Ela Excellence Resort Belek

Leider wurde unser erhoffter Traumurlaub zum Albtraumurlaub. Die Anlage ist ok aber der Umgang mit den Gästen seitens der Hotelmitarbeiter und damit meine ich die Mitarbeiter in der Lobby, im Customer Service sowie die Manager im Haus (davon gibt es ca 50 an der Zahl) sind wirklich unterirdisch. Wenn man etwas zu beanstanden hat wird man von einer Vertröstung zur nächsten geschickt, sprich von einem Gespräch zum anderen. Wir hatten ein Zimmer welches über 1000€ die Nacht kostete welches so verdreckt war dass es wirklich schon Bedenke der eigenen Gesundheit auslöste. Man hat als Mitarbeiter kein Interesse daran den Gästen ein angenehmen Urlaub zu ermöglichen. Kontakt meiden sollten sie zu Manager Serhat + Manager Vusal inklusive deren Mitarbeiterinnen. Akzeptieren schon gar nicht deren Einladungen in deren WhatsApp Gruppen das wird ihren Urlaub jeden Tag aufs Neue zerstören. Wir können von diesem Hotel wirklich nur abraten.

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