Ela Excellence Resort Belek

Ich bevorzuge es ja gerne andere Hotels auszuprobieren denn beim 2.mal ist es doch immer etwas anderes.Doch in diesem Haus ist es mein dritter Besuch und ich komme nach Hause statt ins Hotel. Sobald ich aus dem Flieger steige bin ich zu Hause und fühle mich sauwohl. Mein Zimmer, das Team das ich und sie mich umarmend begrüssen, meine Freunde eigentlich schon FAmilie, es freut mich unwahrscheinlich immer wieder zu Hause anzukommen. Der einzigste Nachteil an meinem Urlaub war das kurzfristig mein Zimmerkollege durch eine Krankheit absagen musste,ich aufgefordert wurde ca. 45 % Mehrkosten zu begleichen und dann erst reisen dürfte. Laut Aussage der TUI bestand keine Möglichkeit die getaetigte BUchung als Einzelzimmer zu belegen. ( Bei einer geringen Auslastungsquote des Hotels zu diesem Zeitraum) Wozu eine Reiserücktrittsversicherung (die bezahlt wurde) wenn bei einem Krankheitsfall der Kunde noch draufbezahlen muss? Man spricht von einer kulanten TUI doch wo ist die Realitaet? Bei noch nicht ganz durchstandener Erledigung dieses Angelegenheit empfehle ich jedem Kunden eine komplette Stornierung statt einer Teilstornierung zu taetigen. Teilstornierung für ich Aufwand ohne Ende ,tut mir Leid aber das musste gesagt werden in der Hoffnung das die TUI auch eine Billanz zieht um sie weiterempfehlen zu können. Das Hotel kann ich jedoch waermstens weiterempfehlen,ob im Sommer oder Frühjahr -da wir schon mehrmals hier waren Single oder als Paar, komme ich wieder und gerne hierher zurück. Schade das einige Gaeste die ich in der Zeit hier kennengelernt habe Ihre Eindrücke nicht bei Holidaycheck nicht wieder finde. Zumal das Ela Quality für uns das erste Hotel gewesen ist das auf Bewertungen auch Resonanz gezeigt hat. Hier merkt man doch das grosser Wert auf Gaeste gelegt wird und deren Meinungen,Ideen oder Anfragen ernst genommen und auch durchgeführt werden und alle Gaeste jederzeit herzlich Wilkommen sind. Schönes Gefühl zu wissen das man sich auf den Besuch freut ,hier gut betreut und aufgehoben ist. Bei Rück oder Vorfragen bezüglich des Urlaubs direkt an die Gaestebetreuungs Managerin Nermin wenden denn da erhaelt man immer eine Antwort per Telefon oder Mail - da wird geholfen.Sie versucht alles möglich zu machen was im Rahmen Ihrer Möglichkeiten liegt. Wünsche allen wieder kommenden Gaesten sowohl auch den Neuen einen angenehmen Urlaub im schönen Ela!

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