Elba Carlota Beach & Golf Resort

Sehr geehrte Carsten, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Sie das Potenzial unseres Hotels, die schöne Anlage sowie den direkten Zugang zum Meer positiv hervorheben. Umso mehr bedauern wir Ihre geschilderten Eindrücke bezüglich der Sauberkeit des Geschirrs. Hygiene hat für uns oberste Priorität, und Ihre Schilderung entspricht in keiner Weise unseren Standards. Wir nehmen solche Hinweise äußerst ernst. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Anmerkungen umgehend an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet haben und die internen Abläufe im Bereich Reinigung und Kontrolle nochmals überprüft und angepasst wurden, um solche Vorkommnisse künftig zu vermeiden. Dass Sie den Eindruck hatten, Ihre Hinweise – auch über den Reiseveranstalter – seien nicht ausreichend berücksichtigt worden, tut uns sehr leid. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback, da es uns hilft, bestehende Schwachstellen zu erkennen und gezielt zu verbessern, und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen während Ihres Aufenthalts nicht erfüllen konnten. Mit freundlichen Grüßen