Die Hotelanlage ist an für sich sehr schön. Die Zimmer mit Meerblick können sich sehen lassen, allerdings ist die Sauberkeit nicht zu 100% gegeben gewesen. Die Klobrille war nicht sauber, Spiegel verschmiert und die Nachttische hatten Glasränder und klebten total. Dies hat sich während des Aufenthaltes auch nicht geändert. Das Buffet war eine totale Enttäuschung. Die meisten Sachen waren kalt, Nudeln so verkocht, dass sie eigentlich nur matschig waren, nicht viel Auswahl. Die Getränke hatten einen komischen Nachgeschmack nach Metall. Wir haben nach drei Tagen einen vorzeitigen Flug zurück genommen, da ich aufeinmal Magen-Darm bekommen habe
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern jedoch, dass Sie Ihre Anmerkungen während Ihres Aufenthalts nicht mit uns geteilt haben. Unsere Rezeption ist rund um die Uhr besetzt, zudem stehen Ihnen unser Guest-Relations-Team sowie die Hoteldirektion jederzeit gerne zur Verfügung. Wir sind überzeugt, dass wir viele der genannten Punkte sofort hätten lösen können und Ihren Aufenthalt dadurch angenehmer gestaltet hätten. Ihre Hinweise zur Sauberkeit und zum gastronomischen Angebot werden wir selbstverständlich an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Besonders Ihre Bewertung des Essens hat uns überrascht, da wir hierzu in der Regel sehr positives Feedback erhalten. Natürlich wissen wir aber, dass Geschmäcker unterschiedlich sind. Mit freundlichen Grüßen, Gästebetreuung | Gästeerlebnis Elba Sara Beach & Golf Resort
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