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Tugba (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • September 2024 • 3-5 Tage • Strand
Schönes Hotel mit erheblichem Verbesserungsbedarf
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Zimmer: Die Zimmer waren zwar schön gestaltet, jedoch leider nicht richtig sauber. Das trübt den Gesamteindruck erheblich. Essen und Service: Das Essen war in ausreichender Menge vorhanden, jedoch war der Service eine große Enttäuschung. Obwohl ausreichend Platz im Essbereich vorhanden war, funktionierte die Organisation überhaupt nicht. Die Servicemitarbeiter im Kantinenbereich haben nicht richtig gearbeitet: Sobald Gäste aufgestanden sind, wurden die Tische nicht ordentlich gesäubert, sodass die nächsten Gäste an unsauberen Tischen Platz nehmen mussten. Die allgemeine Organisation war sehr schlecht und sorgte für ein unangenehmes Esserlebnis. Getränke: Die Auswahl an alkoholischen Getränken war enttäuschend. Obwohl wir Vollpension Plus gebucht hatten, waren viele Getränke nur gegen zusätzliche Gebühren verfügbar. Für ein Hotel auf Zypern hätten wir eine bessere Qualität erwartet, die Getränke wirkten minderwertig und die Gläser waren oft dreckig. Sportaktivitäten: Positiv hervorzuheben sind die Sportaktivitäten, wie Wasserradfahren oder Trampolinspringen im Wasser. Leider waren die Fahrräder im Wasser nicht sehr praktisch, da die Pedale keinen guten Halt boten und man leicht abrutschte. Zusätzlich gab es ein Paddling-Angebot sowie Yoga- und Pilates-Kurse, die sehr angenehm waren und das Freizeitangebot bereicherten.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer waren modern und ansprechend gestaltet, mit einer angenehmen Einrichtung und ausreichend Platz. Das Design war durchdacht und sorgte für eine gemütliche Atmosphäre. Allerdings ließ die Sauberkeit stark zu wünschen übrig. Staub auf den Möbeln, unsaubere Böden und unzureichend gereinigte Badezimmer trübten das ansonsten positive Erscheinungsbild der Zimmer deutlich. Trotz der optischen Schönheit war die mangelnde Hygiene ein großes Manko, das den Gesamteindruck der Zimmer negativ beeinflusst hat.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Die Auswahl an Speisen war vielfältig und ausreichend, jedoch ließ die Qualität zu wünschen übrig. Das Essen war in Ordnung, aber nichts Besonderes, und die Präsentation war oft lieblos. Besonders enttäuschend war die Getränkesituation: Obwohl wir Vollpension Plus gebucht hatten, waren viele alkoholische Getränke nur gegen zusätzliche Gebühren verfügbar. Die Auswahl an alkoholischen Getränken war gering, und die Qualität entsprach nicht den Erwartungen, die man an ein Hotel dieser Kategorie auf Zypern haben könnte. Zudem waren die Gläser oft dreckig, was den Gesamteindruck negativ beeinflusste. Auch die Organisation im Gastronomiebereich war chaotisch, was zu längeren Wartezeiten führte.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Der Service war insgesamt enttäuschend und unorganisiert. Besonders im Essensbereich wurde dies deutlich: Die Servicemitarbeiter schienen überfordert und reagierten nur langsam auf die Bedürfnisse der Gäste. Tische wurden nach dem Verlassen der Gäste nicht gründlich gereinigt, sodass nachfolgende Besucher an unsauberen Plätzen essen mussten. Zudem war die allgemeine Freundlichkeit und Aufmerksamkeit des Personals stark verbesserungswürdig. Trotz ausreichend Platz im Essensbereich war die Organisation mangelhaft, und der Ablauf wirkte chaotisch. In einem Hotel dieser Kategorie hätte man professionelleren und aufmerksameren Service erwartet.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Hotel bietet eine Vielzahl von Freizeitaktivitäten, die positiv hervorzuheben sind. Besonders das Angebot an Wassersportarten, wie Wasserradfahren und Trampolinspringen im Wasser, war unterhaltsam und abwechslungsreich. Allerdings waren die Wasserräder nicht sehr praktisch, da die Pedale wenig Halt boten und man leicht abrutschen konnte. Ergänzend dazu gab es Paddling, Yoga und Pilates, was für eine gute Balance zwischen aktiven und entspannenden Aktivitäten sorgte. Insgesamt waren die Sportangebote vielfältig und sorgten für Spaß und Bewegung, auch wenn einige Ausrüstungen etwas verbesserungsbedürftig waren. Junior und Zehra haben das toll gemacht!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im September 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tugba
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    First of all, we would like to thank you for choosing Elexus Hotel Resort & Spa and sharing your feedback with us after your stay. Our hotel, with its 822 rooms and 2022 bed capacity, offers services and products in the concept of Full Board Plus in an area of 277 thousand m2 to provide a unique experience to our valued guests. All our guests are accompanied by guest assistants for check-in procedures, hotel and concept information is given. An application link is sent with a "welcome" message after check-in, in line with their requests, via the contact number shared by our guests. Guest assistants answer all the questions and requests of our valued guests and the concept within 24 hours during the holiday; In addition, our guests can reach us 24/7 by dialing '0' from their rooms. We would be happy to see you again in our facility, informing that your feedback is important for us to serve our guests better, to improve the services offered and to shape them according to the personal expectations of our guests. You may always be in contact with us. Customer Care Management