Der Check-In ist eine absolute Vollkatastrophe. Man kommt um 12 Uhr mit übermüdeten Kindern an, fragt nach einem Zimmer, erst ab 15 Uhr. Um 15 Uhr bekommt man dann gesagt, dass das Zimmer noch nicht fertig ist, man aber jetzt dann Priorität bekommt. Ah ja. Man kann keine Restaurants buchen, alles schon belegt. Schade!
Alter der Kinder
- 3 - 5
- 6 - 11
Liebe Saskia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem letzten Aufenthalt bei uns mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Ankunft nicht reibungslos verlaufen ist und die Wartezeit auf Ihr Zimmer mit müden Kindern besonders anstrengend war. Wir verstehen, wie wichtig es für Familien ist, sich nach einer langen Reise wohlzufühlen, und bedauern die Verzögerungen beim Check-in. Ihr Feedback zur Verfügbarkeit von Restaurantreservierungen ist uns ebenfalls wichtig. Wir verstehen, wie enttäuschend es gewesen sein muss, nicht wie gewünscht reservieren zu können, insbesondere zu Beginn Ihres Aufenthalts. Wir schätzen Ihre ehrlichen Anmerkungen sehr, da sie uns helfen, Bereiche zu identifizieren, in denen wir unser Gästeerlebnis weiter verbessern können. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Viele Grüße, Guest Service Team ananea Ella Rocrita
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