Elldus Resort - Familotel Erzgebirge

Liebe Susann, erst einmal vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitteilen - wir freuen uns über das enthaltene Lob und nehmen gleichzeitig die Kritikpunkte zur Verbesserung auf. Dass unser Rezeptions-Personal auf Sie einen gestressten Eindruck machte, dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Sie reisten in unserer Hauptsaison, in der in Stoßzeiten unser Rezeptionsteam neben vielen Check-Ins und Check-Outs eine Vielzahl an individuellen Gastanliegen entgegen nimmt, den Eintritt in den Spa Bereich verwaltet etc. - alles stets mit größtem Engagement und im Sinne unserer Gäste. Es ist eine große Herausforderung, sich einerseits Zeit für jeden Gast zu nehmen, ohne im selben Moment lange Wartezeiten für andere Gäste oder Anrufer entstehen zu lassen. Ein Spagat, der bestimmt nicht immer gleich gut gelingt. Wir geben Ihren Eindruck natürlich weiter. Ihr explizites Lob für unsere Gastronomie sowie unser Beauty- und Spa-Team leiten wir ebenfalls sehr gern weiter! :) Herzlichst, Ihr Elldus Team