Elldus Resort - Familotel Erzgebirge

Liebe Laura, vielen Dank für Ihre wunderbare Fünf-Sterne-Bewertung und Ihre lobenden Worte zur Sauberkeit unserer Anlage sowie zur Lage unseres Resorts am Fuße des Fichtelbergs. Auch die 6-Punkte-Bewertung für die Einrichtung und Ausstattung unserer Apartments ehrt uns sehr – es freut uns, dass Sie und Ihre Familie sich wohlgefühlt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass es in einigen Punkten nicht gelungen ist, Ihre Erwartungen an unseren Service vollständig zu erfüllen. Ihre Hinweise zu den Herausforderungen an der Rezeption und im Restaurant nehmen wir sehr ernst. Wir werden unser Team gezielt auf die von Ihnen angesprochenen Punkte hin sensibilisieren, um sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Es freut uns jedoch sehr, dass Sie unser Personal insgesamt als freundlich wahrgenommen haben. Besonders Ihre positive Erwähnung des individuell dekorierten Geburtstagstischs hat uns berührt. Solche kleinen, liebevollen Gesten sind uns sehr wichtig, da sie dazu beitragen, besondere Momente im Urlaub zu schaffen. Vielen Dank, dass Sie dies so wertschätzend erwähnt haben! Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann vollends von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße Ihr Elldus Team