Kinderfreundliches im oberen Preissegment angesiedeltes Kinder-/Familienhotel bevorzugt für jüngere Kinder bzw Kleinkinder. Die Zimmer sind riesig, eigentlich voll ausgestattete Wohnungen mit Kleiner Küche, Wohn-, Schlaf und Essbereich. Diese Zimmer werden jedoch, im Gegensatz zu anderen 4-Sterne-Hotels, nicht täglich gereinigt, sondern nur 1x bei einen Aufenthalt >5Tagen, ebenso können die Zimmerhandtücher demnach auch nur 1x getauscht werden. Kein Problem soweit, aber wir haben typische Ausstattungsmerkmale, wie bei anderen 4-Sterne Hotels vermisst, u.a. den Müll muss man selbst entsorgen, Bademantel & - badehantücher liegen nicht etwa auf dem Zimmer - man muss sie sich an der Rezeption holen, Einwegbadeschlappen gibt es nicht, Flussigseife für Körper & Haare gibt es auf den Zimmern ebenfalls nicht, lediglich einen Trockenseifespender wie in 50 Jahre alten Zügen. Die Regenwasserdusche war nicht wirklich nutzbar, da verkalkt. Vom Prinzip aber nörgeln auf hohem Niveau. Schade war eher, dass einige Sachen nicht nutzbar oder defekt waren, wie bspw die zweite Rutsche in der Spielscheune (war gesperrt - weil laut dem Kiosk dort: "keine Ahnung" ) und in den Spielekisten im Restaurant war viel kaputtes oder nicht vollständiges Zeug drin. Die Umgebung vom Hotel war sehr schön und dort gibt es neben Wandern noch viel mehr wie zB eine Sommerrodelbahn klassisch und modern, eine Zip-/Flyline und natürlich die Fichtelbergbahn.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im September 2024
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Christoph
Alter:	41-45
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Christoph, wir danken Ihnen vielmals für 5 Sterne und freuen uns, dass es Ihnen bei uns im Elldus Resort und dem Ort Oberwiesenthal gut gefallen hat! :) Es ist richtig, dass einige Aspekte von klassischen 4-Sterne Hotels abweichen und wir mit Sonderregelungen zertifiziert wurden. Das liegt hauptsächlich an unserem Resortcharakter mit Ferienwohnungen anstelle von Hotelzimmern. Der Aufwand der Reinigung ist um ein Vielfaches höher, weshalb wir unseren Gästen den täglichen Apartmentcheck als optional zubuchbare Leistung anbieten dürfen (ab 5 Nächten eine Zwischenreinigung inklusive). Handtücher können auch eher ausgetauscht werden (gg. kleine Gebühr). Die Spa-Utensilien (Badetücher, Bademäntel) erhalten Sie beim ersten Spa Besuch an der Rezeption, die sich unmittelbar neben dem Spa-Eingang befindet, auch Badeslipper sind bei Bedarf hier erhältlich. Die Trockenseifespender auf den Apartments sind eine noch recht junge Umstellung im Sinne der Nachhaltigkeit. Sie eignen sich für Haare und Haut und sind im Gegensatz zu den Flüssigseifen sparsamer dosierbar und dennoch ergiebig. Zwar gibt es hin und wieder geteilte Meinungen - es ist schlichtweg ungewohnt, das verstehen wir – jedoch ist das überwiegende Feedback unserer Gäste bisher positiv, weshalb wir daran festhalten möchten. Es tut uns leid, dass Sie während des Aufenthaltes mit Mängeln in der Dusche konfrontiert waren – unser Housekeeping wurde umgehend darüber informiert. Dass eine Rutsche in der Spielscheune gesperrt war, lag an einer notwendigen Instandsetzung der Polstermatten am Fuße der Rutsche, die bei Weiterbenutzung ein zu hohes Risiko für Verletzungen mit sich gebracht hätte. Wir bitten um Verständnis, dass das befragte Bistro-Personal nicht darüber informiert war. Die Spielkisten werden regelmäßig von unserem Servicepersonal kontrolliert, gereinigt und wieder vervollständigt. Wir empfinden es ebenfalls als sehr schade, dass es bei den Inhalten immer wieder zu Schwund kommt – es tut uns leid, dass auch Sie davon betroffen waren. Ansonsten aber freuen wir uns sehr zu wissen, dass Sie eine tolle Familienzeit bei uns verbringen konnten und hoffentlich auch mit ganz vielen schönen Erinnerungen im Gepäck heimkehrten! Ganz herzliche Grüße aus Oberwiesenthal, Ihr Elldus Team

Offizielle Hotel Homepage

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