Elldus Resort - Familotel Erzgebirge

Hallo Martin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns stets über konstruktive Kritik und Hinweise. Gern möchten wir die Möglichkeit nutzen, uns zu Ihren Anmerkungen zu äußern. Erst einmal lesen wir gern, dass Ihnen unsere Apartments gefallen haben und bei Ihnen punkten konnten. Vielen Dank dafür. Ihren Hinweis zu fehlenden Sitzgelegenheiten auf dem Spielplatz nehmen wir gern auf und werden diesen in die weitere Planung einbeziehen. Wir bedauern sehr, dass Ihnen die Boote und Autos nicht jederzeit uneingeschränkt zur Verfügung standen. Gerade in der Ferienzeit erfreut sich unser Spielebogen derartig hoher Beliebtheit, dass die Akkus der elektronischen Geräte an Ihre Grenzen stoßen. Dennoch sind wir stets bemüht diese zur Verfügung stellen zu können und zeitnah zu laden und auszutauschen. Wir hoffen dennoch, dass zwei Trampoline, Wolkenburg, Baumhaus, zwei Rutschen, Minigolfanlage, Sandkasten und Seilschaukel zu jeder Zeit ausreichend Spielmöglichkeiten für Ihre Kinder bieten konnten. Da Sie unserer Animation nur 4 von 6 möglichen Sonnen geben, gehen wir davon aus, dass Sie unser Animations- und Aktivprogramm genutzt haben. Hier würden wir uns über eine ergänzende E-Mail mit Hinweisen an info@elldus.de freuen, was genau Sie vermisst haben. Ebenso fand im Elldus Resort während Ihres Aufenthalts das Wild Wild West Familienfest statt, eine unser größten und imposantesten Veranstaltungen im ganzen Jahr. Es ist sehr schade, dass dieses keine Erwähnung in Ihrer Bewertung findet. Ihren Angaben nach haben Sie das Elldus Resort mit dem Ziel besucht, einen Wander- und Wellnessurlaub zu verbringen. Da Sie während Ihres Aufenthalts unseren neuen 2000qm Spa Bereich genutzt haben, würden wir Sie auch hier bitten, uns Ihre Anmerkungen als Wellnessfan zu übermitteln, da Sie die Bewertung unseres Aquabereichs in Ihrer Bewertung übersprungen haben. Wir bedauern sehr, dass Ihnen unsere Buffets im Ristorante DON ALFREDO nicht zusagten. Unsere F&B-Managerin hätte dies gern bereits bei Rückfrage an Ihrem Tisch erfahren und eine Alternative für Sie und Ihre Familie gefunden. Leider fehlte ihr, auch nach persönlicher Nachfrage, die wichtige Information, dass unser Speisenangebot nicht Ihren Geschmack getroffen hat. Es freut uns, dass Ihnen unser Eis auf dem Buffet geschmeckt hat, jedoch ist es uns ein großes Bedürfnis zu berichtigen, dass es sich bei jedem angebotenen Eis im Elldus Resort um unser hausgemachtes italienisches Eis handelt, welches Sie so auch aus unserer Eisvitrine genießen können. Für Ihren nächsten Urlaub wünschen wir Ihnen, dass das gewünschte Hotel/Resort Ihren Vorstellungen entspricht - oder Sie eventuelle Anmerkungen direkt vor Ort erwähnen. Unser Team hätte sich sehr über die Möglichkeit gefreut, Ihre Kritikpunkte bereits vor Ort zu bearbeiten und Ihr Urlaubserlebnis zu verbessern. Vielen Dank und sonnige Grüße aus Oberwiesenthal Ihr Team vom Elldus Resort