Emirates Palace Mandarin Oriental

Das mit rund 400 Zimmern bestückte Hotel ist wahrlich mehr als ein gewöhnliches Hotel, denn der Name ist hier wirklich Programm. Das Hotel gehört zu der renommierten Hotelgruppe Kempinski und besitzt 5,5 Hotelsterne. Liebevoll und großzügig angelegte Gartenanlagen mit beleuchteten Springbrunnen gehören genauso zum Erscheinungsbild wie marmorierte Fußböden und eine edle, hochwertige Innenausstattung, garniert mit zahlreichen Gemälden und Skulpturen. Die Größe dieses Kolosses lässt sich auf den ersten Blick nicht erkennen. Durchschreitet man die unendlich wirkenden Säle und Korridore, fühlt man sich majestätisch. Das Hotel selbst besteht aus dem Haupthaus, sowie einem Ost- und Westflügel. Je nach Zimmerkategorie stehen Zimmer zur Garten-/Pool- oder Meerseite zur Verfügung. Das Hotel selbst wirkt äußerst gepflegt und hochwertig, Abnutzungen der ersten zehn Betriebsjahre sind nicht zu erkennen. An sämtlichen Ecken des Hotels sind Mitarbeiter des Sicherheitsdienstes postiert, die gezielt ihnen unbekannte Personen ansprechen. Während unseres Aufenthalts ist dies nur selten passiert, ein Zeichen absoluter Professionalität, da die Gäste keine Armbänder oder sonstige nach außen sichtbare Zugehörigkeitsaccessoires tragen müssen. In der Hotellobby trifft man viele Touristen an, die das Hotel lediglich besichtigen. Es wird auch in jedem Reiseführer als das Highlight Abu Dhabis beschrieben. Die meisten Touristen erhaschen Fotos und genießen im hoteleigenen Café ein Stück der preisgekrönten Torten (siehe Bilder). Im Hotel selbst sind Verpflegungen bis zur Stufe Vollpension möglich. Frühstück wird in Buffetform angeboten, alternativ kann auch das Frühstück aufs Zimmer bestellt werden. Mittag- und Abendessen stehen auch in Buffetform zur Verfügung. Alternativ kann man in einem der Spezialitätenrestaurants (Italienisch, Arabisch oder Seafood) Speisen. In Abu Dhabi entstehen zur Zeit zahlreiche neue Bauwerke, wie z.B. ein neuer Präsidentenpalast und zahlreiche neue Wolkenkratzer. Dennoch war unsere Ruhe zu keiner Zeit von Baulärm beeinträchtigt. Zu unserer Reisezeit (Mitte Dezember) war das Hotel gering belegt (schätzungsweise max. zu 25%). Die Gäste stammten überwiegend aus Deutschland und waren eher gesetzten Alters. Wir waren zu Gast im Emirates Palace vom 14. bis 21.12.14. Wie bereits erwähnt, war das Hotel zu unserer Reisezeit nur sehr gering belegt. Wir empfanden das sehr beruhigend und konnten uns bestens entspannen. Die Tagestemperatur lag so zwischen 26 und 28 Grad. Im Meer konnten wir zwar baden, aber durch den straffen Wind, der vor allem nachmittags fegte, war das wohl nicht für jeden was. Den recht frischen Temperaturen des Meerwassers konnte man jedoch über ein Bad in den beheizten Pools entgehen. Ich würde auch ein zweites Mal das Emirates Palace buchen, denn es ist wirklich außergewöhnlich und einzigartig. Wer kann, sollte mindestens Halbpension ergänzen, da die Vielfältigkeit des Essens wirklich einen kulinarischen Genuss darstellt. Gäste, die in einem der Restaurants speisen, sollten beachten, dass das Tragen kurzer Hosen (Männer) und schulterfreier Tops/Shirts nicht gestattet ist. Abu Dhabi ist eine aufstrebende Stadt. Sie wird gern als 'zweites Dubai' umschrieben, allerdings ist die Auswahl an Sehenswürdigkeiten im Vergleich verschwindend gering. Wer den geringen Wintergraden in Deutschland entfliehen will, um Strand, Meer und Sonne zu genießen, ist hier genau richtig. Die Stadt selbst bietet unserer Meinung nach (noch) zu wenig Potenzial, um sich dafür Zeit zu nehmen.

Die Zimmer verfügen egal welcher Kategorie über die selbe Größe (55 qm). Der Unterschied liegt einzig in der Lage. Gegen Aufpreis kann seitlicher oder direkter Meerblick gebucht werden. Meiner Meinung nach rechtfertigt der Mehrpreis aber nicht den Ausblick, den man dadurch erhält. Unser Zimmer war klassisch modern eingerichtet. Es verfügte über einen riesigen Flachbildschirm, der zwei deutsche Kanäle empfing (ARD,ZDF). Es fiel aber nicht durch außergewöhnliche Einrichtungsgegenständen auf. Neben dem Bett befand sich ein Sofa samt Tisch, der jeden Tag eine kleine Obstüberraschung für uns beherbergte. Dazuhin stand ein Schreibtisch zur Verfügung, der mit unterschiedlichen Anschlussmöglichkeiten für PC oder Laptop ausgestattet war. Die Minibar war kostenpflichtig, bis auf sechs Dosen alkoholfreier Limos, die täglich nachbestückt wurden. Zudem gab es einige Flaschen Wasser aufs Zimmer, auf Wunsch wurde auch nochmal nachgeliefert. Neben dem obligatorischen Safe und dem Haarfön hatte das Hotel für alle kleinen Belange vorgesorgt: Nagelfeile, Duschhaube, Schuhputzzubehör uvm. Die Klimaanlage war leise und auf die gewünschte Gradzahl regulierbar. Jeden Morgen hing eine englischsprachige Tageszeitung außen an der Türklinke. Irritiert waren wir darüber, dass auf dem Zimmer kein Wasserkocher bzw. eine Kaffeemaschine bereitstand. Auf Nachfrage beim Butler wurde uns diese dann zur Verfügung gestellt. W-LAN war im Zimmer, wie übrigens im gesamten Hotel (sogar am Strand) kostenlos verfügbar. Die Übertragungsgeschwindigkeit war zufriedenstellend, die Empfangsstärke einwandfrei. Unser Zimmer hatte einen Balkon mit Sitzmöglichkeiten. Wir konnten das Zimmer fast vollständig verdunkeln dank den dicken Vorhängen. Von möglichen Zimmernachbarn haben wir nichts mitbekommen, die Wände und auch die Türen sind massiv und wir wurden seitens des Hotelpersonals zu keiner Zeit nachts bzw. früh morgens gestört. Ein einmaliger einige Minuten andauernder Lärm, der an eine Baustelle erinnerte (morgens gegen 5 Uhr), werden wir nicht in diese Bewertung einfließen lassen, da er sich nicht wiederholte. Lärmsensible Menschen sollten aber unser Zimmer meiden, um dem vorzubeugen. Sauberkeit wird hier groß geschrieben. Wir hatten auch im Zimmer keinen Grund zur Beanstandung. Wie bereits beschrieben, werden die Zimmer abends nochmal vom Reinigungspersonal besucht. Dabei werden Handtücher getauscht, das Bett aufgeschüttelt, Mülleimer geleert und die nötigsten Flecken entfernt. Ein nette kleine, täglich wechselnde, Aufmerksamkeit wird schließlich noch am Nachttisch hinterlegt. Dies war neben Schokolade auch mal ein Lippen- oder Augenbalsam.

Leider konnten wir das Angebot der Spezialitätenrestaurants nicht nutzen, daher beziehen sich unsere Angaben nur auf das Angebot des Buffetrestaurants, von denen es im übrigen zwei an der Zahl gibt. Die Essenszeiten waren grandios: Frühstück 6.30 Uhr bis 11.00 Uhr, Abendessen 18.30 Uhr bis 23.30 Uhr Die Auswahl, die Vielfalt und die Abwechslung lassen sich kaum noch steigern. In diesem Reich der Genüsse findet jeder Gast seinen Leckerbissen. Am Morgen bereits konnten wir uns einer Vielzahl kalter und warmer Speisen bedienen, darunter: Brötchen und Brot (auch Körnerbrot), süße Teilchen, Kuchen, Crêpes, Waffeln, Pancakes, Wurst, Fisch, Käse, geschnittenes Gemüse, frische Säfte und frische Smoothies, Milch der unterschiedlichsten Art (Mandelmilch, Soyamilch, Reismilch, Kamelmilch usw.), frisches Obst (Ananas, Melone, Banane, Erdbeeren, Heidelbeeren), verschiedene Joghurts, Cerealien und Müsli, abgerundet durch warme Speisen wie braune oder weiße Bohnen in Tomatensauce, Porridge, Rührei u.v.m. Omelett oder Spiegelei wurde frisch zubereitet und am Tisch serviert. Bei der Getränkeauswahl fehlte es an nichts: verschiedene Teesorten, heiße Milch und zahlreiche Kaffeespezialitäten rundeten das Angebot ab. Auch das Buffet am Abend lies keine Wünsche offen: tolle Vorspeisensalate in kleinen Schalen, feine Kreationen aus Frischkäse und sonstige landestypische Aufstriche/Zubereitungen wie Hummus oder Taboulé, frisches Sushi, Lachs, Carpaccio, frische Garnelen, Muscheln und Austern, täglich wechselnde heiße Gerichte und Beilagen (Rind, Lamm, Fisch, Garnelen, Vegetarisch), verschiedene Brotsorten und als Abschluss ein grandioses Nachspeisenbuffet mit viel Kuchen, Pudding, Cremes, Plundergebäcke, Obst, Schokolade, Datteln usw. Die Vielfalt und Qualität der Speisen war für uns mit das Highlight im Hotel. Getränke waren nicht inkludiert und mussten separat bezahlt werden: Flasche Wasser ca. 9 Euro, Flasche Wein ab 45 Euro. Wem das zu viel ist, der sollte sich unserer Meinung nach ein anderes Hotel suchen und sich nicht in der Hotelbewertung darüber aufregen. Das Emirates Palace ist das beste Hotel am Ort, womöglich sogar eines der besten weltweit. Hier sollte man sich nicht von Illusionen tragen lassen was die Extrakosten betrifft. Im Durchschnitt beträgt der Zimmerpreis etwa 300 Euro die Nacht, wem da 10 Euro für eine Flasche Mineralwasser zu viel sind, sollte grundlegend mal seine Einstellungen überprüfen! Man sollte unbedingt beachten, dass zu dem Preis laut Karte noch die Servicegebühr addiert wird (prozentual). Dadurch können sich Rechnungsendbeträge nochmal deutlich verändern. Benutztes Geschirr wurde sehr zügig, ab und an auch zu zügig, von den Tischen entfernt. Warten mussten wir nie auf einen freien Tisch, da die Empfangsdamen am Restauranteingang immer zielgerichtet auf einen freien Tisch zusteuerten und selbst wenn dieser noch nicht frisch eingedeckt war, wurden wir gebeten einfach schon mal zum Buffet zu gehen, damit der Tisch für uns vorbereitet werden konnte - einfach genial! Sauberkeit spielt im Hotel eine große Rolle. Auch im Restaurant wird darauf größten Wert gelegt. Note 1 für Ambiente, Qualität und Sauberkeit.

Bereits beim Check-In werden kalte Tücher und Getränke gereicht. Ein Angestellter des Hotels begleitet den Gast ins Zimmer und versorgt diesen mit allen notwendigen Informationen. Im Zimmer angekommen, steht der zimmereigene Butler bereit, der einem jeden Wunsch erfüllen soll. Dabei ist der Butler für alle Zimmer der Etage in diesem Hoteltrakt verantwortlich. On top verfügt das Hotel über einen 24h-Zimmerservice. Gegen Gebühr können auch Kleidungsstücke zur Reinigung abgegeben werden. Die Freundlichkeit aller Hotelangestellten war außergewöhnlich. Jeder, wirklich jeder Mitarbeiter sucht den Blickkontakt, grüßt freundlich und ist stets höflich und zuvorkommend. Im Hotel selbst sprechen, bzw. verstehen die meisten Hotelangestellten Englisch. Das macht die Kommunikation recht einfach. Es gibt auch eine deutsche Concierge. Die Zimmerreinigung war tadellos, erfolgte neben morgens auch abends. Dabei haben wir nie jemanden in unserem Zimmer angetroffen, es war einfach perfekt seitens des House Keepings getimt. Leider müssen wir in Bezug auf den Umgang mit Wünschen unsererseits einen deutlichen Punktabzug vornehmen. Zum einen wollten wir aufgrund einer sehr späten Ankunft im Hotel am Vorabend das Frühstück eintauschen in ein Mittagessen. Dies war leider nicht möglich - unverständlich, denn wir hätten sogar einen Mehrpreis in Kauf genommen. Dass wir auch ein Abendessen nicht wahrnehmen konnten und dieses stattdessen auf den Tag der Abreise schieben wollten, wurde sehr zögerlich mit der mehrfachen Betonung auf 'ausnahmsweise' dann doch möglich gemacht. Was soll das? Wir haben dafür bezahlt, es spielt keine Rolle, wann wir die Leistung beziehen! Kundenorientiert war das nicht und in einem Hotel dieser Kategorie schlichtweg unakzeptabel.

Bei der Lage des Hotels die volle Punktzahl zu vergeben, entspricht in meinen Augen nicht der Fairness anderen Hotels gegenüber. Das Hotel verfügt über einen 1,3km langen Privatstrand. Dieser mündet in die Emirates Palace Marina, einem Yachthafen mit einigen sehr ansehnlichen und prunkvollen Booten. Das Hotel selbst liegt unweit der Marina Mall, die zahlreiche Einkaufsmöglichkeiten bietet. Dieses Einkaufszentrum ist problemlos zu Fuß zu erreichen. Alle anderen Sehenswürdigkeiten (Moschee, Abu Dhabi Mall etc.) erreicht man idealerweise per Taxi in etwa 15 Minuten. Die Taxipreise sind transparent und fair. Ein Taxi vom Flughafen Abu Dhabi zum Hotel kostet ca. 20 Euro. Dabei sollte man beachten, dass die schwarzen Flughafentaxis teurer sind als die 'Local Cabs', die überall in Abu Dhabi unterwegs sind. An öffentlichen Verkehrsmitteln stehen Busse zur Verfügung, die regelmäßig, auch nachts, verkehren. Da wir diese nicht genutzt haben, können wir über Taktung und Preis keine Auskunft geben. Restaurants, Cafés oder Bars in unmittelbarer Nähe des Hotels sind uns nicht aufgefallen. Im Hotel selbst werden Ausflüge unterschiedlicher Art angeboten, wie z.B. Wüstensafaris, Stadtrundfahrten oder ein Ausflug nach Dubai. Die Fahrt per PKW nach Dubai dauert nach Auskunft des Hotels etwa 1,5 Stunden, Busse verkehren auch täglich. Jedoch würden wir von einem eintägigen Ausflug nach Dubai abraten, da die Stadt zu viel bietet und in wenigen Stunden nicht erfasst werden kann.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Über zwei beeindruckende Pools verfügt das Hotel. Ein Pool dient zum ausruhen, der andere eher zum austoben. Letzterer verfügt über zwei Rutschen und einem Kanalsystem, das einem kleinen Wasserstrom unterliegt. So kann man sich auf einem Gummireifen durch die gesamte Poolanlage treiben lassen (siehe Bilder). Am zweiten Pool findet man ein paar kleinere Whirlpools mit unterschiedlichen Wassertemperaturen und verschiedenen Düsen, die einfach nur entspannend wirken. Wer will kann sich auch in eine der sich im Pool befindlichen Hängematten legen oder einfach nur eine Runde durch den Pool schwimmen. Der Strand selbst ist flach, ruhig und sauber. Er wird täglich gereinigt und ist nur für Gäste des Hotels nutzbar. Am Strand selbst, wie auch am Pool, stehen Liegen, Sonnenschirme und Badetücher bereit. Es gibt zwei Liegebereiche (1x Ostflügel, 1x Westflügel). Jeder dieser Liegebereiche verfügt über einen eigenen Bademeister und eine Lifeguard). Der Bademeister deckt die Liegestühle für den Gast mit Badetüchern ein und versorgt diesen mit Wasser. An jedem der Plätze liegt eine Fernbedienung aus, über die verschiedene 'Bestellungen' ausgelöst werden können (siehe Bild). Die Animation selbst kann man als zurückhaltend beschrieben. Es gibt täglich ein wechselndes Angebot an sportlichen Kursen bzw. Turnieren (z.B. Yoga oder Volleyball), aber auch eine Fülle an Individualsportarten von Wasserski, über Tennis, Tischtennis, Billard, Surfen, Segeln usw.) Auch Fahrräder sind im Hotel erhältlich. Die meisten dieser Angebote sind kostenfrei. Vom Hotel selbst werden auch viele neuwertige Spielgeräte für Kinder kostenlos gestellt. Abgerundet wird das Sportangebot noch durch zwei Fitnessräume (jeweils einer im jeweiligen Hotelflügel), die mit zahlreichen hochwertigen Geräten ausgestattet sind. Daneben gibt es noch einen SPA-Bereich, dessen Zutritt nur Frauen gestattet ist. Wer gerne joggt, kann die weitläufige Anlage bestens nutzen, um seine Runden zu drehen. Zahlreiche Wege um das Hotel sowie entlang des hoteleigenen Strands samt Yachthafen laden zu ausgedehnten Touren ein. Die abendlichen Unterhaltungsangebote sind recht überschaubar. Abends spielt eine Live-Band im Außenbereich des Restaurants Mezzaluna, alternativ kann man den Klängen einer Pianospielerin im Foyer Gehör schenken. Abends ab etwa 23 Uhr verstummt die Musik dann aber und im Hotel kehrt die Nachtruhe ein.