Emirates Palace Mandarin Oriental

Das Emirates Palace ist mit Sicherheit in den restlichen Monaten des Jahres ein wunderschönes Hotel, allerdings raten wir von einer Reise während des Ramadans absolut ab!! Da wir schon außerhalb der Ramadan Zeit in diesem Hotel zu Gast waren, können wir sehr gut vergleichen. EP hat es leider versäumt eine Information über die strikten Regeln, die dieses Hotel betreffen auf der Website in deutsch zu informieren. Natürlich stellt man sich auf Einschränkungen in einem Land wie den Emiraten während des Ramadans ein, aber solche strikten Verbote hatten wir nicht erwartet. Außerdem gab es leider auch andere Mängel während unseres Urlaubes. Hier nur ein paar Beispiele - Die Matratzen am Pool waren die gesamte Zeit verdreckt und wurde nicht gereinigt (wir haben auch Fotos gemacht) - das versprochene Kinderspielzeug am und im Pool wurde vollständig entfernt. Auf Nachfragen an den Poolboy bekamen wir folgende Antwort: " Die Sachen können Sie sich an der Rezeption abholen, wenn ich es holen soll, dann erwarte ich eine extra Bezahlung dafür" - Trotz beantragtem und genehmigten Late Check Out stand ab um 8 Uhr morgens stündlich das Housekeeping im Zimmer und wurde immer ungeduldiger - Concierge weigerte sich ein normales Taxi zu rufen. Wir sollten den teuren Transfer buchen. Die Rezeption rief direkt ein normales Taxi, ohne Probleme - Rezeptionist mit Namen P..... behandelte uns sehr von oben herab und geradewegs unfreundlich- in einem Hotel dieser Klasse absolut untragbar! Generell war das Personal sehr von oben herab. Ob es daran lag, dass wir als 2 Frauen mit 2 Kindern allein unterwegs waren, können wir nicht sagen. Willkommen fühlten wir uns nicht - Es gab keine Getränke am Pool, rauchen war untersagt, kein Obst- alles was sonst normal ist war strikt untersagt. Wer etwas trinken wollte musste aus dem Poolbereich raus gehen und sich hinter dicken Vorhängen verstecken. Bei über 40 Grad Hitze mit Kindern ist das mehr als ungünstig. Man durfte sich ja auch nichts mit an den Platz nehmen. - Unsere Kinder wurden augenscheinlich auch nur gedulget, willkommen waren auch sie nicht. Obwohl sie weder laut noch auffällig waren, gab man uns zu verstehen, dass sie stören - Handtücher am Pool gab es nur gegen deutliche Nachfrage - schlussendlich haben wir es nicht mehr ausgehalten und sind für 2 Nächte nach Dubai ins Mirage gefahren. Trotz bezahltem Aufenthalt im EP. Im Mirage gab es keinerlei Einschränkungen, man wurde herzlich aufgenommen und bedient. DAS WAR URLAUB Alles in allem muss man sagen, das Hotel ist sicher eine Reise wert, nur nicht zu Ramadanzeiten. Kempinski sollte mehr darauf hinweisen und aufgrund der strikten Regeln des Scheichs im EP ein Ausweichhotel anbieten, im Mirage ging es doch auch. Wir haben uns selbstverständlich angepasst, sind auch immer angebracht gekleidet gewesen. Aber eine solche Unfreundlichkeit und Kooperationsablehnung ist uns noch nicht unter gekommen. Emirate gern wieder, Emirates Palace vielleicht auch. Aber nie wieder zum Ramadan. Übrigens sagt der Koran "auf Reisen muss der Ramadan nicht gelebt werden"...... waren wir das nicht? :)

sehr schöne Zimmer, großzügig und gemütlich eingerichtet

Sehr gut, nur während des Ramadans sehr schwer zu genießen

Unfreundlich, von oben herab. Kinder nicht willkommen, Extraleistungen nur gegen TIP

gut gelegen, Strand sehr schön

Beliebte Aktivitäten

• Strand

keine Animation, keine Kinderspielzeuge