Ensana Thermal Aqua

Geehrter Gast! Danke für Ihre Meinung. Es tut mir wirklich Leid, dass Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel solche negative Eindrücke gesammelt haben. Es ist uns einfach nicht zu verstehen, dass Sie Ihre Kritik noch 6 Tage vor Ihrer geplanten Abreise veröffentlicht haben. Wenn Sie Ihre Meinung unseren Kollegen an Ort und Stelle geäussert hätten, wären sie imstande und bereit, Ihren Aufenthalt zu "verbessern". Wir freuen uns immer auf die Kritik, die unsere Gäste vor Ort ausüben, da wir Probleme am besten dann lösen können, w a nn sie und wo sie auftreten. Zu jeder Zeit kann man einen Kollegen finden, der einem gerne zur Verfügung steht. Sehr oft hören wir von unseren Gästen, dass unser "Aqua All-Inklusive" Verpflegung ein wenig anders ist, als die der Hotels in anderen touristischen Destinationen. Es ist wahr, und darum betonen wir immer, was unser "Aqua All-Inklusive" bedeutet, und wo möglich, streben wir uns danach, in allen Brochüren und Medien unsere Dienstleitungen . Sollten Sie irgendwo Informationen finden, die der Wahrheit nicht entsprechen, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns darüber informieren würden. Die Wassertemperatur im Thermalbecken wird täglich dreimal gemessen, und durchschnittlich kann die Temperatur von Morgen bis Abend 2 Celsius Grad fallen. Überdies, die Nachfüllung des Thermalwassers erfolgt durchgehend, so können wir unseren Gästen währenddessen eine angenehme und ruhige Atmosphäre garantieren. Der Saunabereich wirklich hat keinen Freiluftbereich, aber in dieses Jahr haben wir ein Tauchbechen neben den Saunabereich geöffnet, wem eine halb-geöffnete Dach hat. Bezüglich Speisen: DHSR Aqua bemüht sich immer die Gäste mit einer gastronomischen Diversität zu verwöhnen. Deswegen haben wir das Danubius Healthy Choice System entworfen, in dem geschmackvolle Gerichte aus den besten Zutaten angeboten sind. Sie sind kalorienreduziert, beinhalten wenig Fett und Zucker und werden nach internationalen, vegetarischen, bio- sowie lokalen Rezepten zubereitet. Es tut uns Leid, dass unser Angebot Ihrem Geschmack nicht passte. Wenn unserem Team Ihre Meinung noch vor Ort bekannt gewesen wäre, hätte unser Team sicherlich etwas für Ihren Geschmack zubereitet. Über die Raucher-Regeln: es gibt nur zwei Raucheretagen in unserem Hotel, und 2 Raucherzonen; in allen anderen Räumlichkeiten ist Rauchen streng verboten. Ab 2012 werden diese Regeln noch strenger, um unsere Nichtrauchergäste zu schützen. Unsere Reservierungsabteilung ist immer bereit, -wenn möglich- verschiedene Zimmerwünsche zu erledigen, und von 2012 kann man in unserem Anlage nur Nichtraucherzimmer buchen. Zuletzt möchte ich mich für Ihre Worte bedanken, da sie in der Verbesserung unserer Dienstleistungen sehr behilflich sind. Mit Freundliche Grüßen: Peter Nagy E-commerce manager