Wir sind sehr freundlich empfangen worden. Unser Wagen fand in der hauseigenen Tiefgarage Platz und unser Zimmer hat uns sehr gut gefallen, es war zweckmäßig eingerichtet und sehr sauber, tägliche Reinigung. Was uns nicht gefiel: wir hatten uns hingelegt. Es klopfte, aber ehe wir registrieren konnte, ob dieses Klopfen an unserer Zimmertür war, ging die Tür schon auf und ein Mitarbeiter (Techniker) guckte ins Zimmer. Als er merkte, dass wir uns im Zimmer (im Bett liegend) befanden, schloss er die Tür wortlos. Erst als ich dann die Tür öffnete und ihn fragte, was los wäre, entschuldigte er sich. Da der Zimmerservice vormittags erledigt war, haben wir nicht damit gerechnet, dass das Zimmer anderweitig betreten wird, sonst hätten wir das "Bitte nicht stören" - Schild ausgehängt.
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Herzlichen Dank für Ihre ehrliche und gute Bewertung. Der Zwischenfall ist sehr peinlich und das sollte natürlich so nicht vorkommen. Wir haben unsere Haustechnik diesbezüglich nochmals sensibilisiert. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die Ruhestörung und den unangenehmen Moment. Danke, dass Sie dennoch die Vorzüge unseres Hauses zu schätzen wissen und hervorheben. Ihr Team vom Erbacher Hof
