Sehr saubere Zimmer, wenn auch etwas altbackenes Interieur, Badezimmer klein aber neu und praktisch eingerichtet. Hotel ist gut gelegen (direkt beim Dom und nahe der Rheingoldhalle). Leider erlebte ich während des zweitägigen Aufenthaltes aber zwei verströend schlechte Kontakte mit dem Lobby-Team: Erst bat ich um irgendeine Tüte, um beim Bummeln nicht alles in den Händed tragen zu müssen: Hier hiess es sofort, sowas führe man nicht, ich müsse selber schauen. Schluss. Dann geschah mir das Missgeschick, dass ich bei meiner Abreise meinen (kleinen) Stromsteckeradapter im Zimmer vergass. Auf meine freundliche Anfrage, ob er mir (auf meine Kosten) in die Schweiz geschickt werden könnte wurde verlangt, dass ich dem Empfangsteam für die Rücksendung ein vorfrankieres Paket nach Deutschland zusende, denn Verpakckungsmaterial und Briefmarjen könnten sie nicht für mich organisieren/bezahlen - wer sowas verlangt, denkt in Anbetracht der hohen Versandgebühren und auch sonst überhaupt nicht im Sinne des Kunden! Da kostet der zweimalige Versand schon soviel, wie ein neuer Adapter! Und das ist einfach nicht kundenfreundlich - sowas trübt das Gesamtbild des Aufenthaltes! Daher wenige Punkte von mir, als das Frühstückbuffet und der unkomplizierte Check-in/out sowie die Lage verdient hätten.
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