Erlebnishotel Fendels

Wir waren hier für 8 Tage im Familienurlaub mit 2 Kindern (3 und 6 Jahre). Das Hotel versteht sich als Familienhotel und dementsprechend ist auch das Publikum. Das kam uns sehr gelegen. Das Personal zeigte sich auch freundlich. Das Hotel besticht vor allem durch die schöne Lage in Fendels mit einem tollen Ausblick auf das Inntal und die Tiroler Bergwelt. Die Lifte/Seilbahnen und Kinderspielmöglichkeiten befinden sich in direkter Nachbarschaft - 1a! Allerdings bieten die Orte Serfaus und Fiss auf der anderen Talseite noch weitaus mehr für Familien mit Kindern und so haben wir denn auch an 3 Tagen dort die vielfältigen Angebote genutzt. Das Hotel war in Ordnung, aber eben auch nicht mehr. Die Erwartungen an ein 4*-Haus kann es jedenfalls nicht erfüllen. Das von uns bewohnte Zimmer (209) und das Bad bedürfen dringend einer Modernisierung. Das Mobiliar ist schon sehr abgewohnt, die Matratzen durchgelegen, angeschlagene Sanitärobjekte, loser Wasserhahn. Beim Duschen kam es regelmäßig zu plötzlichen Temperaturschwankungen des Wassers. Vor allem der Zimmerservice ließ zu wünschen übrig: gereinigt wurde sehr oberflächlich, die zu wechselnden Handtücher wurden teilweise einfach entfernt, aber nicht durch frische ersetzt, ein verschmutztes Betttuch wurde nicht gewechselt . Die gebuchte Halbpension war in Ordnung, aber auch nicht spektakulär. Das Frühstücksbuffet bietet das übliche Bild. Eine größere Brötchenauswahl, mehr als nur Filterkaffee und evtl. frische Säfte wären wünschenswert. Morgens wurde die Menuwahl für den Abend getroffen (Ausnahme Di: italienisches Buffet, Do: Tiroler Buffet). Für die Erwachsenen gab es drei Hauptspeisen, für die Kinder zwei Gerichte zur Auswahl. Zwei Suppen, ein Salatbuffet und ein fixes Dessert komplettieren das Menu. Die Suppen waren sehr schmackhaft, das Salatbuffet in der Regel in Ordnung. Die Hauptspeisen und Desserts waren meist sehr lecker, wenn auch im Unfang eher übersichtlich. Essenszeiten: Frühstück 8-10 Uhr, Abendessen 18-20 Uhr. Tipp: an den Buffettagen eher etwas später zum Abendessen gehen. Dann gibt es keine Schlange am Buffet mehr (die meisten Familien starteten ihr Abendessen zwischen 18 und 18.30 Uhr). Selbst um 19.30 Uhr wurde am Buffet noch fleißig nachgelegt. Die Getränkepreise waren in Ordnung. Für Kinder gab es am Abend eine kostenlose Saftbar, so dass hier keine Unkosten für die durstigen Kleinen anfielen. Der Service war immer freundlich und meist in Ordnung. An 2 Tagen mussten wir jedoch etwas lange auf Haupt- oder Nachspeise warten. Negativ fiel im Restaurant auf, dass die Tischwäsche nur oberflächlich (Oberdecken) gewechselt wurde. Ein Nutellafleck unseres Sohnes vom dritten Morgen am Haupttischtuch blieb uns bis zum letzten Tag erhalten. Die Kinderanimation zeigte sich unprofessionell und eher auf ältere Kinder zugeschnitten. Angeboten wurde die hoteleigene Animation an 6 Tagen von 16- ca. 20.30 Uhr. Die Betreuerinnen traten aber wenig überzeugend, laut bzw. desinteressiert auf. Die Mini-Playback-Show am 1. Abend war ein Desaster, die erste von uns erlebte Mini-Disco wurde geprägt von Aussetzern der Musikanlage und einer unmelodisch bölkenden Animateurin. Beim durch das abendliche Gewitter ausgelösten Stromausfall während der Mini-Disco zeigte sich die Unprofessionalität der beiden Animateurinnen. Anstatt den Kindern beruhigend zuzusprechen und sie in der Dunkelheit des Kellers zu betreuen, ließen sie die Kinder einfach wortlos stehen, schalteten ratlos am Sicherungskasten herum und verließen dann sogar den Kinderbereich. Wir haben im Weiteren davon abgesehen, unsere Kinder hier betreuen zu lassen. Die Kinderprogramme des Tourismusverbandes, die an der Rezeption reserviert werden können, klangen ansprechend, wurden von uns aber nicht genutzt. Das Schwimmbad haben wir gerne genutzt. Es ist täglich von 16-21 Uhr geöffnet. Es ist klein, reicht aber für ein wenig Wasserspaß vollkommen aus. Bei schlechtem Wetter dürfte es hier aber ziemlich eng werden. Wer mit den beschrieben Abstrichen leben kann, kann (vor allem bei dem uns beschiedenen tollen Sommerwetter) in Fendels und Umgebung tolle Urlaubstage verbringen.

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