Esplendor Montevideo – A Wyndham Grand Hotel

Dieses Hotel ist die Bezeichnung Grandhotel nicht wert! Es begann schon beim Check in - niemand kam auf die Idee die Tür aufzuhalten oder gar beim Gepäck zu helfen. Nach dem wir unsere Zimmerkarten erhalten hatten und uns durch die ewig langen und dunklen Gänge zu unserem Zimmer durchgeschlagen hatten, mussten wir feststellen, dass diese nicht codiert waren und die Tür nicht aufging. Wir mussten also zurück zur Rezeption. Endlich im Zimmer angekommen war unser erster Eindruck: ein dunkles Loch ohne Tageslicht (1 Etage) und dreckig (Haare im Bad, klebrige Flecken auf dem Boden, Flecken auf der Toilette). Nach Beschwerde bekamen wir ein Zimmer in der fünften Etage mit Tageslicht (zuerst ging wieder die Zimmerkarte nicht). Mit Unserem Gepäck wurde wieder nicht geholfen. Am nächsten Tag war bis abends um 17 Uhr unser Zimmer nicht gereinigt, da man vergessen hatte den Umzug an die Reinigungskräfte mitzuteilen. Den nächsten Tag kamen die Reinigungskräfte ebenso erst gegen 17 Uhr. Das verlangte Gespräch mit dem Manager konnte scheinbar nicht arrangiert werden und ansonsten kam man uns auch in keinerlei Hinsicht irgendwie entschuldigend entgegen. Das Frühstück war in Ordnung aber der Saal machte eher den Eindruck einer Krankenhauskantine. Sehr steril eingerichtet ohne liebevolle Details.

Ab dem Fünften Stock scheinbar ok und mit Tageslicht. Die Betten waren gut und das Bad auch ok. Es gab zwar Shampoo für die Haare aber nicht mal Duschgel. Die Preise für die Minibar und Roomservice waren inakzeptabel - 6$ für eine Cola und 22$ für ein clubsandwich.

Frühstück ok Kein Restaurant Minibar/Roomservice überteuert

Nach den ganzen Problemen fühlen wir uns ziemlich unverstanden.

Ziemlich weit entfernt von der Ciudad viaje aber dafür direkt an der Strandpromenade. Das Viertel ist sehr schön mit tollen Restaurants.

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