Schönes Hotel mit qualitativ hochwertiger Gastronomie, abseits des Zentrum, welches jedoch mittel S-Bahn schnell zu erreichen ist.
Sowohl das Kuchenbuffet, als auch der Sonntagsbrunch bestechen durch ein sehr hochwertiges Angebot an Speisen und Getränken. Das Preis-Leistungsverhältnis ist gut. Man sitzt trotz zentraler Lage in ruhiger Atmosphäre. Der Service läßt allerdings ein wenig zu wünschen übrig, sowohl im Empfang, als auch in der Bedienung. Hier sollte man sich nicht auf den erreichten Status ausruhen, sondern freundlicher und zuvorkommender auf den Gast eingehen.
Beim Sonntagsbrunch ist der Service verbesserungswürdig. Es sollte mehr auf den Gast eingegangen werden und einen angemessenen Empfang erwartet man für diese Klasse schon. Wir fühlten uns etwas auf uns selbst angewiesen und mussten alles selbst erkunden, statt eine Erklärung wo etwas zu finden ist.
Am Rande vom Industrieviertel von Berlin, jedoch mittels S-Bahn-Ring sehr gut ins Zentrum der Stadt zu gelangen.
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Lieber Michael, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass wir mit unserem gastronomischen Angebot genau Ihren Geschmack getroffen haben. Jedoch bedauern wir sehr, dass Sie sich von unserem Servicepersonal nicht ausreichend gut betreut gefühlt haben. Sie können sicher sein, dass Ihre Eindrücke nicht dem Standard unseres Hauses entsprechen – dies zeigen auch andere Gästebewertungen auf diesem Portal. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei Ihrer nächsten Berlin-Reise wieder bei uns willkommen zu heißen. Ihr Estrel-Serviceteam
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