- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Der Aufenthalt hat uns sehr gut gefallen. Wir haben eine Musical-Show besucht und finden es toll, dass man im gleichen Haus bleiben konnte und danach in der Bar den Abend noch bei einem schönen Getränk ausklingen lassen konnte (auch wenn die Bedienung an der Bar lieber miteinander erzählt hat, als sich um die Gäste zu kümmern). Das Frühstück war sehr gut und reichhaltig, für jeden etwas dabei, auch wenn manche Gäste mit der "Fülle" ihrer Teller ziemlich übertrieben haben. Das Buffet wurde sofort nachgefüllt und das Servicepersonal war sehr aufmerksam, besonders in der Estrel-Stube. Ein Hinweis zur Benutzung des Lifts mit der Zimmer-Einlesekarte wäre ratsam, denn das ist nicht zu erraten und der Lift bewegt sich dann sogar nach oben. Aber mit Hilfe einer Serviceangestellten haben wir es geschafft. Fazit: Schönes Hotel mit in der Regel kompetenten Mitarbeitern.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Lieber Herbert, Dankeschön, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns über Ihr Lob und Ihre Weiterempfehlung. In der Regel weisen unsere Kollegen an der Rezeption beim Check-in darauf hin, dass die Fahrstühle nur mit Zimmerkarte auf die Etagen fahren. Das dies in ihrem Fall nicht geschehen ist, tut uns leid. Umso besser, dass Ihnen unser Servicepersonal helfen konnte. Beste Grüße aus Berlin und vielleicht bis bald, Ihr Estrel-Serviceteam
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