Obwohl es das größte Hotel Deutschlands ist, kommt man sich nicht verloren vor. Ganz im Gegenteil, das Personal gibt einem das Gefühl, dass jeder einzelne Gast wichtig ist.
Wir hatten ein Standardzimmer, man hat uns beim Einchecken ein Upgrade angeboten, was wir aber nicht genutzt haben. Ging ja schließlich nur um eine einzige Übernachtung. Es ist nach wie vor relativ schick, aber Estrel muss aufpassen, dass sie den Anschluss an die Moderne nicht verpassen. Eine Badewanne ist eher nicht mehr zeitgemäß, dafür wäre eine Dusche wünschenswert. Mal sehen, was der Tower bringt :-)
Wir haben eine Veranstaltung im angeschlossenen Kongress-Center besucht und hatten deswegen keine Zeit "draußen" zu essen. Nachmittags beim Italiener ohne das Hotel verlassen zu müssen - genial. Dabei hervorragende Qualität, gepflegte Getränke, sehr freundliches Personal. Ja, das hat aber seinen Preis. 5,80 € für eine Halbe Bier ist schon eine Ansage.
DIe Investition in gutes Personal lohnt sich eben. Bei einem solch riesigen Komplex erwartet man Wartezeiten beim Check-In/Out. Nein, sie holen einfach drei, vier Leute dazu und schon ist die Wartezeit auf zwei Minuten verkürzt. Einen eigenen Counter für Concierge sehe ich auch eher selten. Stark.
Zur Zeit finden Baumaßnahmen in der Umgebung statt - das Estrel will einen Hoteltower auf der gegenüber liegenden Straßenseite bauen. Wenn man sich nur auf das Navi verlässt, ist man verlassen. Aber ein bisserl gesunder Menschenverstand und alles ist gut. Parken in der TG - kein Problem. Und die Haltestelle "Sonnenallee" an der Ringbahn gleich um die Ecke.
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Lieber Matthias, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre lieben Worte an unser Personal. Wir freuen uns, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt sowie einen schönen Nachmittag im Portofino ermöglichen konnten. Es wäre uns ein Vergnügen, ganz bald wieder Ihr Gastgeber zu sein. Ihr Estrel-Serviceteam
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