Eurohotel Katrin Hotel & Bungalows

Lieber Florian, vielen Dank für Ihr Feedback. Zu unserer Überraschung haben wir Ihre Kritik bezüglich unseres Essensangebotes gelesen und es verwundert uns, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes überhaupt nicht zufrieden stellen konnten. Der Menüplan wechselt im 14-Tage-Rhythmus, so dass kein Gast 2x dieselbe Buffetauswahl während des Urlaubes erlebt. Es beinhaltet eine Vielzahl variierender Gerichte und bisher hat uns die Vielzahl der positiven Resonanz seitens unserer Gäste vom guten Qualitätslevel überzeugen können. Natürlich ist es schwierig gerade beim Essen den Geschmack eines jeden zu treffen. Wir bedauern, dass Sie das Gefühl hatten, dass unser Restaurantchef unfreundlich war, denn unser gesamtes Personal hebt sich durch seine Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft hervor, welches uns sehr oft durch die Mehrheit unserer Gäste im Gespräch bestätigt wird. Bezüglich des Hotels können wir mitteilen, dass alle Zimmer komplett renoviert wurden. Im Bedarfsfall hätten Sie sich an die Rezeption wenden können und dort hätte man Ihnen umgehend weitergeholfen, um Sie zufriedenzustellen. Sei es mit einem Zimmerwechsel oder mit einer Reparatur im Schadensfall. Die Strandtücher die Sie erwähnen sind ein Extra-Service der von unserem Hotel geboten wird, der bei Gästen mit Buchung von Angeboten oder in den günstigeren Zimmerkategorien gegen Gebühr zu nutzen ist. (30,00 € sind Pfandgebühr die erstattet werden bei Rückgabe und die Nutzung wird mit 4,00 € für 2 Strandtücher berechnet). Dieser Service ist bei Buchung eines Superior-Zimmers inkludiert. Wir bedauern, dass Sie etwas zu bemängeln hatten und hätten Ihnen vor Ort gerne geholfen, wenn Sie sich direkt an uns gewandt hätten. Dennoch hoffen wir, dass Sie erholsame Tage auf Kreta hatten und verbleiben Mit freundlichen Grüßen Die Hoteldirektion Katrin Hotel