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Heinz (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2016 • 2 Wochen • Strand
NIE wieder dieses Hotel , wo kommen die 92 % her ?
2,0 / 6

Allgemein

Schlechte Getränke, schlechtes Essen , Kakerlaken im Zimmer usw. War ich in einen anderen Hotel ? ! Wie kommt dieses Hotel zu 92 Prozent weiter Empfehlung , hier stimmt etwas nicht nach unseren Erfahrungen vor Ort. Wir hatten sehr viel Kontakt zu anderen Gästen , von diesen waren nur 2-3 zufrieden und nochmal 2-3 sagten bei den Preis kann man nicht mehr erwarten , der Rest ca. 35 bis 40 Gäste waren nicht zufrieden , und waren auch der Meinung das bei den Bewertungen etwas nicht stimmen kann. Ok , wenn man nun hoch rechnet " alle Gäste " , wo kommen dann die 92 % PROZENT her ! ? Positives kann ich leider nicht berichten.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir hatten ein Superior Zimmer gebucht , also kein Spar- Zimmer ; hatten aber das Gefühl in einen untergebracht zu sein. Klein , besser gesagt sehr klein, ebenso das Bad. auch die Ausstattung war mehr recht als gut , mit einen sehr kleinen Schrank , einen Flach Bild TV auf den 5 deutsche Programme zu empfangen waren , eigentlich ausreichend aber mit einer sehr schlechten Qualität , die Betten waren gut, aber man hatte das Gefühl auf einer Plastikplane zu schlafen ,weil bei jeder Bewegung die Matratze am knistern war. Klimaanlage war vorhanden aber leider kühlte sie das Zimmer nicht richtig,-außer warme Luft war nichts. mit offenen Fenster schlafen ging leider auch nicht , wegen des Verkehrslärmes und durch die laute Musik von der abendlichen Animation welche draußen statt fand. Die Zimmer sind auch sehr hellhörig und durch die schlecht schließenden Türen kam noch ein ständiges Türen geknalle hinzu. Ablage Möglichkeiten waren nicht vorhanden und auch der Schrank viel zu klein. ein Tresor war vorhanden aber recht teuer mit 40 Euro für 2 Wochen. Das Bad geht gar nicht , kein ausreichender Wasserdruck in der Dusche bzw. Wanne ,die Trennwand auf den Wannenrand verdient den Namen nicht ,nach dem duschen stand das Badezimmer unter Wasser , dazu drückte auch noch das Wasser aus den Bodenablauf der mittig im Badezimmer war wieder ins Badezimmer .Auch auf warm Wasser konnte man lange warten, zeitweise sehr lange, 10 Minuten war nichts ! keine Steckdosen im Badezimmer und der Einstieg in die Badewanne/Dusche war sehr hoch , nichts für ältere Menschen. Mülheimer im Zimmer nicht vorhanden. Insgesamt kann man bei den Zimmern sagen, das diese auf keinen fall ,4 Sterne Standard entsprechen höchstens 3 eher 2 Sterne Standard. Außerdem hatten wir noch Mitbewohner im Zimmer, 3 mal die kleinen Tierchen die mit einen " K " anfangen , dieses Problem hatten einige andere Gäste auch , und von 2 mit reisenden weiß ich, das sie deshalb sogar ihr Zimmer wechselten, weil dort ein massives Problem herrschte. Habe auch andere Zimmer gesehen , in denen ich keine einzige Nacht verbracht hätte ! so gesehen hatten wir " Ironischer weise " noch glück mit unseren Zimmer .Zimmer Reinigung war gut ,hatten hier wohl glück mit der Putzfrau


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Fangen wir beim Personal an , wie in den anderen Bereichen auch sehr freundlich . über das Personal kann man nichts negatives sagen. Aber die Speisen selber, oh je , wenn ich daran nur zurück denke ! Frühstück war ja noch ok , hier gab es sogar Capo aus den Getränkeautomaten aber wie an den Bars keinen Filterkaffee , geschmacklich war dieser soweit ok. Mittag und Abendessen war nichts , weder von Geschmack ,und auch nicht bei der Auswahl ! Auswahl gab es nur bei den Salatbuffet ,Nachspeisen usw. aber nicht beim Fleisch wenn es denn mal Fleisch gab ! es gab Tage , gänzlich ohne ,so das man nur noch auf meistens kalte Pizza aus weichen konnte ! wenn ich hier die Bewertungen lese , so müssen die in einen anderen Hotel gegessen haben, oder sich nur von Salat ernähren ! Wie schon geschrieben auch geschmacklich kein Highlight sicher sind die Geschmäcker verschieden , aber wir haben mit sehr, sehr vielen Gästen geredet und die waren der gleichen Meinung wie wir, oder sagten bei den Preis kann man nicht mehr erwarten , und sind dann sehr oft auswärts zum Essen gegangen . Das sehe ich ein wenig anders , kenne ich anders ; aus anderen Hotels , bei vergleichbaren Preisen. Wenn wann das gesamte AI Paket betrachtet ; kann man nur sagen : Quantität und Qualität sehr schlecht, auch unter Berücksichtigung des Preises. Im Gegenteil , wenn man nur noch auswärts Essen geht und auch seine Getränke von auswärts holt, das ganze in den Reisepreis einfließen lässt , komme ich auf ein sehr schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis !


    Service
  • Schlecht
  • Zum Service , gut wenn es welchen gab ! ! Rezeption war gut , es wurde sofort reagiert , mal ging Zimmertür nicht , wurde sofort behoben. auch andere Probleme wurden umgehend behoben bzw. es wurde versucht , wie bei der Klimaanlage leider ohne Erfolg. Hier kann ich eine gute Note geben . Immer kompetent und sehr freundlich bei fragen und auch wünschen . Leider war der Service an den Poolbars gleich null, und an der Haupt-Bar abends null , im Restaurant ging es so. es lag nicht am Personal , das war gut ! "Das Problem liegt am fehlenden Personal " wo massiv gespart wird von der Hotelleitung . Abends gab es nur eine Bar die geöffnet hatte , in dieser musste man sich anstellen wie beim Aldi an der Kasse , um etwas zu trinken zu bekommen ! NUR EIN BARKEEPER ! entsprechend lange musste man warten bis man an der reihe war . die Getränke selbst , einfach nur schlecht , kennt jemand die Marke "Brizz" ICH AUCH NICHT , auf jeden fall schmeckten die Soft Getränke noch schlechter als zb. River Cola von Aldi , viel schlechter sogar. Säfte verdienten den Namen nicht, pure Chemie und viel zu süß .Kaffee gab es nur PULVERKAFFEE keinen Filterkaffee ; keinen Capo und auch keine Latte. Wein rot und weiß ,von der Qualität möchte ich hier lieber nichts sagen. Einzig das Bier war nicht schlecht jedenfalls von Geschmack, aber irgend etwas stimmte nicht damit ! ES hatte keine Wirkung ,außer das man dauernd zur Toilette musste. Insgesamt kann ich nur sagen ,eine Zumutung ohne gleichen ,was in diesen Hotel an Getränken angeboten wird, WIR HABEN UNS DESHALB IN SUPERMARKT MIT GETRÄNKEN VERSORGT ! ! so etwas haben wir noch nie erlebt und wir fahren viel in den Urlaub. Auch wurden Abends keine Tische abgeräumt , so das sich hier die leeren Gläser stapelten . abgeräumt wurde erst, wenn an der Bar keine Gläser mehr waren .Es kam auch vor, das man aufgefordert wurde sein leeres Glas mit zunehmen , welches dann von Barkeeper wieder befühlt wurde , ich sage hier nur Hygiene. Tische wurden nicht abgewischt -den ganzen Abend nicht , wer sollte sie auch abwischen es war ja niemand da......! Ascher wurden nicht gelehrt usw. Zustände wie in einen null Sterne Hotel. Service und Hygiene gleich null , beides nicht vorhanden .könnte hier noch viel mehr schreiben. Lieber Hotelier sie brauchen hier jetzt nicht zu dementieren , wir kennen genügend andere Gäste , die es genau so sehen wie wir ! und wir haben auch die Adressen von den anderen Gästen. !


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt oberhalb und direkt an der Verbindung Straße zwischen Malia und Chersonisou in Stalia. Entfernung zum Strand und zum Ort ca. 200 bis 250 Meter , wobei man über die recht stark befahrene Straße muss, ohne Fußgängerüberweg. oder durch einen niedrigen Tunnel in den man nicht aufrecht gehen kann ,dieser weg ist auch weiter . der Transfer von Flugplatz zum Hotel dauert etwa 45 Minuten je nach Verkehr und wie viel Hotels angefahren werden.In Stalia gibt es unzählige Lokale Geschäfte usw. Strand für Kreta recht groß , flach abfallend aber leider ungepflegt.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Ruhe-Pool-Bereich klein, sehr klein und nicht wie auf den Bildern , die wohl mit einen guten Weitwinkel Objektiv gemacht wurden . Pool nicht beheizt und relativ kalt . auch wurde der obere Pool direkt an der Bar in zwei Wochen nicht einmal gereinigt ,Sonnenschirme mit flecken , rostige Stühle an der Bar , die Umwälzung des Poolwasser erfolgte durch den " Pilz "im oberen Becken von hier floss das Wasser über einen Wasserfall in das untere Becken, von dort in den überlauf. der typische Chlor Geruch fehlte gänzlich . Insgesamt gebe ich beiden Poolanlagen höchstens ein befriedigend . Wellnessbereich ! doch wohl nicht die große " 3 Mann Wanne " ! war das etwa der Wellness Bereich ! schreck lass nach , ebenso der Fitness Bereich mehr als dürftig ! Animation , na ja, nicht der Hit , dafür nicht zu überhören ! dann lieber gar keine !


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Mehr Bilder(25)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heinz
    Alter:51-55
    Bewertungen:36
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Heinz, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke zukommen zu lassen. Es freut uns dass Sie unser Personal (Reinigung, Rezeption, Service) und Lage gelobt haben. Das ist eine gute Basis um auch in den anderen Punkte anzugehen. Lieder haben wir Ihren Geschmack beim Essen nicht getroffen. Es hätte uns gefreut wenn wir dieses vor Ihre Abreise wissen würden. Da hätten wir Heben im Bewegung gesetzt. Leider gehören Sie in der Minderheit der Gäste die unzufrieden waren, trotzdem hätten wir versucht Ihre Wunsche zu erfüllen. Unsere Küche folgt 14tägiges Menü, das sowohl Fleisch als auch Fisch und Gemüse beinhaltet. Wir haben versucht für jeden Geschmack was dabei zu haben. Die 92% kommt von der vielen neuen- und Stammgäste die wir immer aufs neue überzeugen und manchmal sogar begeistern können. Herzliche Grüße aus Kreta mit den Wunsch das geignete Hotel für Sie zu finden Ihr Katrin Hotel und Bungalow Team