Europa Hotel Kühlungsborn

Das Hotel liegt in direkter Strandlage mit vielen anderen Hotels. Äußerlich war der erste Eindruck positiv, es wirkt modern und vielversprechend. Bei näherem Hinsehen ist es jedoch in die Jahre gekommen und es wurden nur das Restaurant und die Zimmer oberflächlich renoviert. Die versprochenen Leistungen werden nicht erfüllt, ein 4 Sterne Hotel hat für unser Empfinden einen anderen Standard - vor allem in Sachen Sauberkeit. Man bezahlt hier allein die gute Lage!

Die Zimmer wirken auf den ersten Blick toll, jedoch ist bei näherem Hinsehen erkennbar, dass die Reinigung nur oberflächlich vorgenommen wird. Das Mobiliar ist abgewohnt, der Couchtisch zerkratzt, der Boden ebenfalls, die Matratzen sind durchgelegen. Es wird kein Wert auf die Korrektur von "Kleinigkeiten" gelegt - z.B. abgeplatzter Rand an der Kaffeetasse, Kaffeemaschine verdreckt, Gardine dreckig (scheinbar klemmte sie in der Balkontür und hat Schmiereflecken). Auf Geräten, Lampen und unter dem Bett befanden sich sehr viel Staub. Die Dusche war undicht, da die Dichtung sich löst, außerdem sind Fugen und Silikonränder verdreckt. Der Duschkopf ist verkalkt und wird ebenfalls nicht regelmäßig gereinigt. Insgesamt waren wir sehr enttäuscht von dem Zustand. Nach Ansprache an der Rezeption wurde noch einmal eine Reinigung vorgenommen, leider ohne Erfolg. Bei unserer zweiten Beschwerde wurde uns ein neues Zimmer zugeteilt, welches im gleichen Zustand war. Also scheinbar ein grundsätzliches Problem.

Wir haben Übernachtung + Frühstück gebucht. Das Frühstück wird als reichhaltiges Proseccofrühstück beschrieben. Vorgefunden haben wir Aufbackbrötchen, 5 Wurstsorten ohne Beschriftung, 3 Käsesorten ohne Beschriftung und Säfte aus Konzentrat. Es gab eine Auswahl an Marmeladen, Rührei und normale Eier, Cornflakes + Müsli und Obst. Ja, Auswahl war vorhanden, man wurde ebenfalls satt - jedoch empfanden wir das Frühstück als normal und nicht außergewöhnlich gut. Für Nicht-Hotelgäste hätte das Frühstück um die 18 Euro kosten sollen und dieser Preis ist nicht gerechtfertigt für das Angebot!!

Auf unsere Beschwerden wurde mündlich zwar eingegangen, jedoch konnten wir keine Verbesserung erkennen. Als "Entschädigung" wurde uns ein Gutschein für die Bar ausgehändigt. Auf dem Gutschein stand "Begrüßungscocktail" - also scheinbar ein Standard-Gutschein für Gäste. Auch ein vorzeitiges Auschecken war nicht möglich, ohne dass wir 90% der Kosten hätten zahlen müssen. Es wurde uns kein hochwertigeres Zimmer angeboten, sondern wir haben beim Wechsel eine "schlechtere" Kategorie erhalten, da wir vorher ein Zimmer mit Strandkorb auf einem großen Balkon hatten - nach dem Wechsel nur einen kleinen Balkon mit zwei Korbstühlen. Wir konnten nicht erkennen, dass unsere Zufriedenheit der Anspruch des Hotels gewesen wäre. Beim regulären Auschecken wurden uns dann aus Kulanz die Parkplatzgebühren für 2 Tage (24 Euro) erstattet.

Das Hotel liegt in direkter Strandlage und viele Restaurants und in kurzer Zeit fußläufig erreichbarem Zentrum.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges