EuroParcs Poort van Zeeland

Eigentlich ist diese Unterkunft nicht mal ein Stern würdig. Leider mussten wir unseren Urlaub 5 Tage früher beenden als gebucht. Da unser Haus 262 sehr dreckig und verschimmelt war. Wir waren 4 Erwachsene und 3 Kinder im Alter von 5 Monaten, 3 Jahren und 9 Jahren. Unser Ferienhaus sollte eine Dachterrasse haben weshalb wir dieses Wunschhaus auch gebucht haben. Bei der Ankunft an unserem Haus mussten wir erst mal feststellen das die Treppe zur Dachterrasse eingebrochen war und wir diese somit nicht nutzen konnten. Die Treppe wurde nur mit einem Zettel und einem roten Absperrband abgesperrt. Was natürlich ein 3 Jähriges Kind nicht lesen kann und trotzdem hoch klettern könnte. Wir wurden nicht vorher darüber informiert. Das Haus war so verdreckt die Handtücher der Vormieter waren noch im Haus und alte Gummibärchen unter dem Bett. In der Küche konnte man nicht mal den Backofen benutzen da er sehr verdreckt war bzw schon fast gelebt hat. Nach Meldung an der Rezeption wurde uns nur gesagt wir hätten das bis zum Folgetag um 12 Uhr melden müssen jetzt kann das Haus nicht mehr gereinigt werden. Eine absolute Frechheit und mit kleinen Kindern nicht zu mutbar. Der kleinste bekam schlimme husten Anfälle im Schlafzimmer da es sehr vermodert gerochen hat. Als wir der Sache auf den Grund gingen bemerkten wir das sich in dem Zimmer an mehreren Stellen Schimmel befand. Auch dies meldeten wir der Rezeption und auch darauf hin wurde nicht gehandelt. Somit mussten wir den Urlaub abbrechen das wir unsere Gesundheit und die unserer Kinder nicht weiter gefährden. Uns wurde darauf hin nur ein Betrag von 200 Euro Erstattung angeboten. Was natürlich für 2 Familien die 1 Jahr auf den Urlaub sparen und somit 5 Tage Urlaub verloren kein Ausgleich für das viel bezahlte Geld ist. Leider bekamen wir auf weitere Meldungen und Erstattungswünschen keine brauch bare Lösung und uns wurde nicht mehr angeboten. Dieser Ferienpark kann auf keinen Fall weiter empfohlen werden und ist für Familien mit kleinen Kinder keines Falls zu empfehlen. Wir wollten am 1. Anreise Tag noch etwas in der Snackbar essen, diese sollte laut Öffnungszeiten bis 20 Uhr geöffnet haben. Leider wurde meine Schwägerin mit den Kindern um 19 Uhr schon gebeten zu gehen da sie schließen wollen. Was natürlich auch nicht sonderlich für Service spricht vorallem wenn man eine lange Anreise hat und dann schauen muss wo man etwas zu essen her bekommt. Auch wir wollte. Um 19.30 Uhr dort etwas essen auch uns wurde gesagt es gebe keine Speisen mehr. Leider nicht zu empfehlen. Somit 0 Sterne für die Sauberkeit 0 Sterne für den Service 0 Sterne für den gesamten Park !!

Bester Service

• Nirgends

Nein