Eva Mare Hotel & Suits - Adults only

ich habe lange überlegt, ob ich eine Bewertung schreiben soll - ich rege mich normalerweise nicht wirklich leicht über etwas auf aber ich denke, ich werde nun doch meine erfahrung mit dem hotel eva-mare schildern. vorab möchte ich sagen, dass ich mir vollauf bewusst war, dass wir ein drei sterne hotel gebucht haben - ich liebe griechenland und mache immer in kleinen, überschaubaren hotels oder pensionen urlaub. ich brauche keine animation oder irgendwelchen luxus. ich mag es, wenn man kontakt zu den menschen dort knüpfen kann und liebe es, das "echte" griechenland zu spüren, was in grossen hotelbunkern nicht möglich ist. wir haben uns sehr auf unsere reise nach kreta gefreut - das hotel hat eine tolle homepage, die zimmer auf der homepage sahen für ein 3 sterne hotel supertoll aus und auch die beschreibung und die fotos im neckermann katalog waren sehr vielversprechend. dementsprechend ernüchternd war dann die ankunft. wie schon von anderen reisenden erwähnt, wird man überhalb des hotels an einem dreckigen parkplatz aus dem bus entlassen und muss das gepäck über eine steile strasse und treppen nach unten tragen. ist für uns jetzt kein grosses problem, aber bei älteren menschen sollte man das vielleicht wissen. der hotelier schreibt zwar hier auf holidaycheck.de, dass den gästen gerne geholfen wird - es ist aber keiner vomhotelpersonal am parkplatz zu sehen - das hotel befindet sich ja ein ganzes stück weiter unten. beim check in gab es die erste grosse enttäuschung - unser gebuchter zimmertyp, ein appartement mit 2 getrennten räumen, war nicht verfügbar. stattdessen bekamen wir ein "upgrade" in ein zimmer mit einem raum für uns drei. es war zwar ein neu eingerichtetes zimmer, aber eben nur ein raum. wir haben schon letztes jahr im oktober gebucht, weil wir für unsere tochter ein eigenes zimmer haben wollten, haben dem hotelier auch mitgeteilt, dass wir das so nicht akzeptieren. die antwort darauf war, dass es ja auch schon leute gibt, die schon im juli des vorjahres gebucht haben. ich frage mich, wie das geht - die kataloge erscheinen schliesslich erst im oktober...ich arbeite im reisebüro und weiss, dass man vor katalogerscheinung gar nicht buchen kann. nach 2 nächten bekamen wir unser gebuchtes appartement, welches aber in keinster weise mit den tollen fotos im internet zu vergleichen ist. die küche war sehr alt, das im internet wunderschön abgebildete wohnzimmer war alt und mit einem etagenbett. das bad war sogar für griechische verhältnisse ein witz. wenn man auf der toilette sass, stand man mit den füssen in der dusche. das ist keine übertreibung, das ist eine reine tatsache. das frühstück war ausreichend, gut und für jeden geschmack war etwas dabei. dafür war das abendessen wirklich das schlechteste, was ich jemals erlebt habe. ich muss mich jetzt noch ärgern, dass wir halbpension gebucht haben. man kann in den tavernen soooo lecker essen, was wir dann auch immer gemacht haben. schade um das geld für die halbpension. im katalog stand etwas von einem vier gänge wahlmenü. als wir dort waren, gab es aber kein wahlmenü sondern ein buffet. an sich ja kein nachteil, bei einem buffet findet man ja auch meistens was passendes. hier nicht. allein schon der salat verdient das wort "salat" nicht. es gab an dem einen tag tomaten, am anderen tag gurken oder mal geschnipseltes kraut. tsatsiki oder feta oder gar eine kombination von gurke, tomate oder anderem salat suchte man vergebens. das gyros war zäh und fett und zum dessert gab es winzige miniküchlein - meistens die küchlein, die am vorabend den bezahlenden a la carte gästen serviert wurden. man liest hier auch sehr oft über die tolle freundlichkeit in dem hotel. ich kann mich vollstens anschliessen was die beiden mädels betrifft, die beim frühstück den service machen. die beiden sind immer gut drauf, sehr freundlich und lieb. leider kann ich das von hotelier nicht behaupten. ich habe den eindruck, er hat unsere reklamation was die zimmerüberbuchung betraf sehr persönlich genommen. bei unserer abreise fand man er es nicht mal mehr der mühe wert, eine gute reise zu wünschen oder gar zur rezeption zu kommen - der hotelier hat uns noch kurz von der ferne zugewunken - ich glaube, er war froh, als wir wieder weg waren. schade, wenn man mit gästen so umgeht - gerade wenn der start nicht so gut klappt, könnte man damit professioneller umgehen und versuchen, die sache wieder zu bereinigen. wir haben nicht eine einzige entschuldigung für die überbuchung gehört - ein lächeln und ein achselzucken waren alles. sorry, aber so ist das nicht ok! ich werde ihr hotel im reisebüro sicher nicht mehr meinen kunden verkaufen und auch meine kollegen darauf hinweisen.

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