Excelsior Dolomites Life Resort

Das Hotel mit seinen 50 Zimmern ist familiär gehalten und das zeichnet das Excelsior auch aus. Ein Hauptgrund, das wir das Hotel erneut besucht haben ist sicherlich die persönliche Betreuung der Gäste durch die Mitarbeiter und die Gastgeberfamilie. Da das Hotel während unseres Aufenthaltes auch zum Teil ausgebucht war, konnte die gewohnte Servicequalität und Atmosphäre des Hotels nicht gehalten werden, dazu aber jeweils unter den einzelen Punkten weiter unten. Während unseres Aufanthaltes (2. Januarwoche) waren 70% der Gäste Italiener und 30% Deutsche. Was uns besonders gestört hat, ist die Tatsache, dass restliche Zimmerkontigente an eine Busgruppe vergeben wurden, wodurch die Qualität und Atmosphäre während dieser 2 Tage sehr gelitten hat. Insgesamt ist das Hotel sicherlich zum Skifahren und Entspannen eines der schönsten und bestgelegenen Häusern in Südtirol. Nur war unser Eindruck, dass bei ausgebuchtem Hotel(vll. auch durch die Busgruppe bedingt) die gewohnten Standards nicht eingehalten werden können. Trotzdem ist das Excelsior ein tolles Hotel, nur haben wir es schon noch besser erlebt. Inetrnetanschluss ist sowohl in der Lobby, als auch im Zimmer vorhanden, muss aber extra bezahlt werden.

Die Zimmer sind sehr modern ausgestattet und bieten allen nötigen Komfort (inkl. Minibar mit einer Flasche Wasser und 2 Säften). Die Sauberkeit war vorbildlich und die Zimmer meist schon gemacht, wenn man vom Frühstück zurückgekehrt ist.

Die enthaltenen Verwöhnleistungen sind sehr umfangreich uns besonders das Mittagsbuffet ist sehr reichhaltig und abwechslungsreich. Beim Frühstück bekommt man Eierspeisen und frische Säfte direkt an den Tisch gebracht. Auch die Auswahl an frischem Obst am Buffet ist toll. Außerdem gibt es eine tolle Auwahl an zum Teil selbstgemachten Brötchen und Brot. Das Abendmenü war sehr abwechslungsreich und schmackhaft. Besonders die große Auswahl an verschiedenen Vorspeisen(4 Wahlmöglichkeiten) hat uns sehr gut gefallen. Die Küche ist der Hotelkategorie entsprechend. Auf Nachrungsmittelunverträglichkeiten wurde eingegangen. Durch den ungewohnten und ständigen Wechsel unseres Kellners war es nur leider etwas mühsam, jedes Mal die erlaubten Nachrungsmittel erneut zu erklären.

Der Service ist nach wie vor sehr freundlich und herzlich. Aber leider grenzt er sich nicht mehr so eindeutig von anderen Hotels ab, wie bei unserem ersten Besuch. Dies liegt gerade im Gastronomiebereich wohl an der Tatsache, dass alle Tische belegt sind und dadurch die Kellner auch ein wenig unter Zeitdruck stehen. Besonders der Chef des Hauses kümmert sich vrobildlich um seine Gäste. Während unseres Aufenthaltes gab es leider einige Mängel wie z.B. eine defekte Heizung, kaputte Schranktür oder Minibar mit angebrochenen Flaschen und benutzen Gläsern vom Vorgänger. Nachdem wir den Chef des Hauses oder die Mitarbeiter darauf aufmerksam gemacht haben, wurde umgehend versucht die Probleme zu beheben. Sicherlich dürften/sollten diese Dinge in einem Haus dieser Kategorie diese Dinge nicht passieren, aber durch die schnelle Hlfe konnten wir darüber lcoker hinwegsehen.

Die Lage des Hotels, gerade im Winter, ist traumhaft. Man kann direkt zu den Liftanlagen abfahren und die Piste endet vor dem Haus. Ins Ortszentrum sind es auch nur wenige Gehminuten und zu den loipen läuft man ca. 500m. Durch die Busverbindung nach Alta Badia kann man mit einem Dolomiti Superskipass auch problemlos die Sella Ronda erkunden.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Das Hotel bietet ein wirklich einzigartiges Wochen- und Aktivprogramm an, bei dem viele Aktivitäten vom Chef persönlich betreut werden-einfach toll!!! Ein Highlight war sicherlich die abendliche Fackelabfahrt nach einer geselligen Runde bei Glühwein auf der Hütte. Am Abend wird dann noch ein wechselndes Aktivprogramm mit Willi (Pilates, Rücken fit etc) angeboten. Der Wellnessbereich ist toll gestaltetet und bietet mit 5 Saunen und Dampfbädern auch Abwechslung. Im Hallenbad gibt es neben 2 Whirpools aus eine Infrarotkabine. Der Saunabereich ist bei ausgebuchtem Hotel definitiv zu klein für die Gästeanzahl. Bekommt man in den Saunakabinen oftmals noch einen Platz, sieht dies im einzigen Ruheraum des Hotels (mit 12 Liegemöglichkeiten für über 100 Gäste) leider ganz anders aus. Zwischen 17 und 19 Uhr findet man eigentlich so gut wie nie einen freien Platz, obwohl nicht einmal viele Liegen reserviert werden. Auch der Geräuschpegel ist durch das direkt angrenzende Hallenbad sehr hoch, dies kann nicht einmal die Entspannungsmusik über übertönen. Die Wellnessanwendungen sind als überdurchschnittlich teuer zu bezeichnen. Die Gesichtbehandlungen wurden sehr gut durchgeführt. Bei den Massagen war dies sehr unterschiedlich und von der Therapeutin abhängig (dies kann man z.B. bei einem Preis von 39€ für eine 25 minütige Massage) nicht nachvollziehen.