Leider hatten wir keine warme Heizung. Und das Wasser war lauwarm. Nur auf Nachfrage beim Checkout wurde uns gesagt das sie Probleme mit der Wärmepumpe haben. Das verstehen wir, nur hätte ich mir hier erwartet das das schon eher gesagt wird. Nicht erst auf Nachfrage! Das Frühstück ist ausbaufähig.
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Hallo Ali, danke für dein offenes Feedback – und dafür, dass du dir trotzdem die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu hinterlassen. Der Defekt an der Wärmepumpe ist leider spontan und ohne Vorwarnung aufgetreten. Die Einschränkung beim Warmwasser betraf konkret den Zeitraum von 14 bis 18 Uhr – also ausserhalb der typischen Morgen- und Abendstunden, in denen die meisten Gäste duschen. Dennoch hast du völlig recht: Wir hätten euch sofort und aktiv informieren sollen, anstatt erst beim Checkout darauf hinzuweisen. Das war nicht gut und tut uns leid. Das Problem ist inzwischen vollständig behoben. Wir würden uns sehr freuen, wenn du und deine Freunde uns eine zweite Chance gebt – beim nächsten Besuch geben wir alles, um euch zu begeistern. Alles Gute und gute Schwünge, Lukas
