Aus DeutschlandMinimalistisch, aber vollkommen ausreichend für einen Wanderurlaub bei dem man ohnehin nicht viel Zeit in Hotel verbringt.
Wir hatten eine Activcard dazugebucht. Leider wurden wir über das Vorgehen nicht korrekt aufgeklärt und haben die korrekte Karte gar nicht beim Einchecken erhalten. Also wir darauf aufmerksam machten, weil wir an der Seilbahn mit der falschen Karte abgewiesen wurden, wurde gesagt, dass sich gekümmert wird und wir eine Info erhalten. Einen Tag weiter nichts gehört, also nochmal zur Rezeption. Dort dann erfahren, dass wir mit dem Manager sprechen müssen, also wieder einen Tag verloren. Der Manager konnte dann nichts mehr machen, weil er geprüft hat wie viel wir denn zum >aktuellen< Hotelzimmerpreis für die Activcard bezahlt haben. Das waren dann nur 50 Euro. Wohlgemerkt war unser Hotelzimmer zum Zeitpunkt unsrer Buchung viel günstiger. Wir haben dann nur noch eine 3 Tageskarte anstatt einer 6 Tageskarte erhalten. Kein weiteres Entgegenkommen (ein Getränk oder Essen auf's Haus für das Versäumnis beim Empfang uns korrekt aufzuklären). Dann hat man uns gesagt, dass wir die Activcard auch im Hotel zurückgeben können, um unseren Pfand für die Karten zurückzubekommen - beim Auschecken wusste die Dame an der Rezeption dann leider nichts davon und wir sollten erst woanders die Karte abgeben.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im August 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anne |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Anne, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen so detailliert zu schildern. Es freut uns sehr, dass du unser Hotel für euren Wanderurlaub als passend empfunden hast. Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei der Ausgabe und Abwicklung der Activcard zu Verwirrungen und Unannehmlichkeiten gekommen ist. Das hätte so nicht passieren dürfen. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden unsere internen Abläufe bei der Ausgabe und Rückgabe der Karten prüfen, damit solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Wir hoffen, dass ihr euren Wanderurlaub trotz allem genießen konntet, und würden uns freuen, euch bei einer nächsten Gelegenheit mit einem rundum gelungenen Aufenthalt überzeugen zu dürfen. Liebe Grüße, Jordy und das Team
