Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Hotelkonzept - sportlich, jugendlich, modern - finde ich toll, wenngleich der Service für den hohen Preis besser sein könnte.
Der Service an der Bar war bei beiden Besuchen sehr wechselhaft und daher ehr bescheiden. Je nach dem, wer Dienst hatte. Nicht jeder Barkeeper hat verinnerlicht, dass sich die Kunden wohlfühlen sollen. Wenn der erste Satz des Barkeepers "please speak English" ist und sich dann stur stellt, dann ist das kein guter Service.
Ich war bisher 2 mal mit Gruppen von jeweils 12 Personen da. Jedes Mal gab es große Probleme beim bezahlen. Einmal waren die Zimmerpreise auf den Rechnungen höher als vereinbart und es war nicht möglich den Rechnungsbetrag sofort zu ändern. Beim anderen Mal bekam ich Mahnungen, obwohl die Zimmer bezahlt waren. Das Personal an der Rezeption war zwar freundlich aber überfordert. Das Buchungssystem scheint nicht das beste zu sein. Obwohl ich ich bereits 2 Gruppenreisen organisiert hatte, musste ich feststellen, dass ich nicht den besten Preis erhalten habe. Eine andere Gruppe, die zum ersten mal bei Explorer war, bekam einen besseren Preis als wir.
Guter Zugang zu den Bergbahnen.
Beliebte Aktivitäten
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 3-5 Tage im März 2025 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hank |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Hank, vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein ausführliches Feedback genommen hast. Es freut uns, dass dir unser sportlich-modernes Hotelkonzept grundsätzlich gefällt und du die gute Lage zur Bergbahn schätzt. Dass es bei deinen Aufenthalten wiederholt zu Problemen bei der Abrechnung gekommen ist und du Unannehmlichkeiten erlebt hast, tut uns sehr leid. Wir nehmen dein Feedback ernst und werden es intern besprechen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Auch der wechselhafte Service an der Bar entspricht nicht unserem Anspruch an Gastfreundschaft – hier sehen wir definitiv Verbesserungspotenzial. Wir hoffen, dass wir dich bei deinem nächsten Aufenthalt von einem rundum gelungenen Service überzeugen können. Liebe Grüße, Jordy und das Team
