F Zeen

Wir buchten ein Zimmer für eine Nacht, um unseren Urlaub auf Kefalonia im F Zeen ausklingen zu lassen. Leider wurde unsere Abflugzeit einen Tag vorverlegt, sodass wir bei F Zeen nachfragen mussten, ob wir diese eine Nacht ausnahmsweise stornieren dürften, um nach Hause fliegen zu können. Und so begann der Irrsinn der unseren Urlaub einen äußerst negativen Beigeschmack und Ausgang verliehen hatte. Wir schilderten Giannis per Email und am Telefon unsere missliche Lage und hofften auf ein Verständnis ihrerseits. Wir machten sogar den Vorschlag, dass wir auf die Hälfte unserer investierten 300 Euro pro Nacht verzichten würden, sodass beide Seiten keinen Verlust machen würden. Die Antwort von Giannis war eindeutig und vollkommen frei von jeglicher Empathie: Weil wir 30 Euro Rabatt auf unseren Urlaub im Vorhinein bekommen haben, also "nur" 300 Euro pro Nacht bezahlten, bekommen wir kein Geld zurück, aber "gnädig" wie sie sind, wollten sie uns einen Gutschein andrehen, sodass sie unser Geld behalten konnten und oberflächlich vortäuschten uns entgegenzukommen. Natürlich war klar, dass wir nicht wegen einer versäumten Nacht im F Zeen wieder nach Kefalonia fliegen werden. Das ganze geschah 4 Tage vor unserer geplanten Ankunft. Auf Emails wurde (wenn überhaupt) erst Tage später geantwortet. Nach dem Telefonat wurde uns zugesichert, dass sie die Situation überdenken und sich bei uns melden werden. Auf eine Rückmeldung warteten wir einen weiteren Tag vergeblich. Nach einem erneuten Anruf unsererseits bekamen wir dann wieder die gleiche Antwort. Dadurch, dass keine Kooperation mit F Zeen zustandekam, mussten wir einen weiteren späteren Flug buchen und im F Zeen für diese EINE Nacht übernachten. Wir arrangierten uns gedanklich damit, in dieser Situation das Beste daraus zu machen und dem Hotel jedenfalls die Chance zu geben, uns in Sachen Service, Ambiente et cetera vor Ort zu überzeugen. Wir wurden gänzlich enttäuscht. Schon im Hotel angekommen wurden wir von der Rezeptionistin persönlich angegriffen, dass wir bitte "leiser" sprechen sollten, was für Irritation sorgte. Die gesamte Zeit war für uns wie eine Gefangenschaft in einem Mikrokosmos, der von affektierten Verhalten nur so strotzte. Angefangen vom Chefkellner, der uns schon beim Eintreffen einen Tisch für den Abend andrehen wollte, weil sie offensichtlich wegen der überteuerten Preise keine Gäste hatten, da die meisten auswärts aßen, bis hin zu fast jeden Personal, das uns sofort mit der Floskel "how are you, everything fine? regelrecht terrorisierte, sobald man nur aus Versehen in eine Richtung blinzelte. Alles wirkte sehr aufgesetzt, antrainiert und auf keinen Fall in ehrlicher Weise gastfreundlich und bestätigte nur unseren ersten Eindruck. Auffallend war auch, dass am ganzen Gelände Kameras montiert waren und wir uns nur zusätzlich beobachtet fühlten, egal wohin wir uns bewegten. Wir waren schon in einigen luxuriösen Unterkünften, aber was diese Einrichtung mit Luxus zu tun hat, ist vollkommen unverständlich: Null Privatsphäre und Diskretion, keine ehrliche und bodenständige Gastfreundschaft, null Kundenservice im Vorhinein, schamlos überteuert, außer man wolle ganztägig im Fitnesstudio und im Yogabereich mit anderen Midlife Crisis gefährdeten Personen seine Zeit verschwenden. Das einzig positive, was zu nennen wäre, ist der Meerblick und die Natur, die das Hotel umgibt, aber beides findet man auf Kefalonia und in Lourdata für einen geringeren Preis und besonders für mehr Leistung und Gastfreundschaft. Auf keinen Fall zu empfehlen!

Beliebte Aktivitäten

• Strand