Fair Hotel Europa Allee

Wir hatten ein DZ gebucht.. als wir dort ankamen fanden wir ein Zimmer ohne Bad und Dusche vor- dazu ein sehr kleines Zimmer. Als ich an der Rezeption fragte wo das Bad sei, dass wir dazu gebucht hatten sagte mir die Frau, dass die Toilette auf dem Gang sei - als Gemeinschaftstoilette und die Dusche sich als Gemeinschaftsdusche eine Etage höher befinde. . Ich war fassungslos und bat um ein anderes Zimmer, wie wir es gebucht hatten. Sie sagte dass sie da nichts anderes machen kann weil das Hotel voll ist. Ich bat dann darum, dass sie in einem anderen ihrer Fair Hotels anruft (es gibt ca 5 in Frankfurt soweit ich weis) und dort um ein Zimmer bittet. Sie meinte dass dies nicht möglich sei. ICh bestand darauf mit ihrem Cheff zu sprechen- den sie daraufhin nach weiterem Zögern telefonisch kontaktierte. Ich konnte nicht verstehen was sie ihm sagte, sie sprach lediglich auf Russisch mit ihm. Sie teilte mir mit, dass wir in ein anderes Hotel können- sie aber dafür 11 Euro Aufpreis verlangen muss. ICh sah es nicht ein- denn wir hatten für das Zimmer 37,40 bezahlt- wir es auf unserer Bestätigung stand. Sie zeigte mir daraufhin eine andere Rechnung - ihres Hotels und darauf stand dass wir nur 28 Euro bezahlt hätten!! Wieder war ich fassungslos!! Die Dame war absolut NULL Entgegendkommend, ihr Chef war nicht bereit mir uns persönlich zu sprechen. Im Aufzug trafen wir eine Dame, die ich nach ihrer Zufriedenheit fragte. Sie sagte dass sie absolut unzufrieden sei und sich überhaupt nicht wohl fühlt. Das Zimmer war klein, hässlich, hatte lediglich ein kleines Waschbecken, es war dreckig, auff der Bettwäsche waren Haare und Flecken ... es war einfach nur ekelig - eher wie eine Absteige- nicht wie ein HOtelzimmer in dem man sich nach einem stressigen ARbeitstag entspannen könnte.. Absolut NULL empfehlenswert, Service Null, Freundlichkeit nur zu Beginn- auf Reklamationen Null Entgegenkommen bzw. Einsicht. Sauberkeit extrem schlecht, TV hat schlechtes Bild und nur wenige Programme unter anderem "Servus TV". Der Aufzug bekommt von mir auch NULL Punkte. Max Anzahl der Personen lautet 4 - jedoch sind wir zu Dritt gefahren und konnten uns nicht bewegen. Er ist NICHT einmal so groß wie eine Telefonzelle !!! Im Ganzen - - ABSOLUT KEINE WEITEREMPFEHLUNG

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