Falkensteiner Balance Resort Stegersbach

Ich war schon mehrmals in diesem Hotel. War auch immer zufrieden. Aber heuer wird anscheinen Corona vorgeschoben um einig Kürzungen durchzuführen, die mit Corona nix zu tun haben. Wir waren 3 Tage dort. Während des gesamten Aufenthalts hat es im Wellnessbereich nach Fäkalien gestunken. Das Aufstellen von 2 Duftlampen für den gesamten Breich erschien mir etwas makaber. Am 2. Tag viel angeblich die Heizung eines Pools aus. Der war dann erst am nächsten Tag wieder benutzbar. Von Seiten des Hotels gab es keine Entschuldigung dafür. Normalerweise gib es nachmittags kleine Snacks, wie Törtchen oder Mouse im Glas. Diesesmal gab es Solettis, Poppkorn und Dörrobst. Also sowas soll in einem 5sterne Hotell nicht angeboten werden. Das Billigste vom Billigen. Aber die größte Frechheit war, dass das Leitungswasser mit Chlor versetzt wurde. Die Geschäftsführung glaubt wohl, dass Corona durch die Wasserleitung verbreitet wird. Das Leitungswasser im Burgenland ist einwandfrei. Im Nachbarort gibt es sogar eine Heilquelle. Da muss im Hotel nicht auf Chemie zurückgegriffen werden. Ich denke, dass die Gäste gezwungen werden, dass überteuerte Mineralasser zu kaufen. Uns wurde vorab schriftlich zugesagt, dass alle Wasseratraktionen (Massagedüsen) in Betrieb wären. Das war zu unser Enttäuschung leider nicht so. Nur im Innenpool wurden die zeitgesteuerten Massageliegen aktiviert. Ich hatte die einmal ausprobiert. Aus den Düsen stank es nach Abgestandenem. Ich würde mir lieber über diese Verbreitung von Bakterien Gedanken machen, als um die Genießbarkeit des Leitungswassers. Auch in den Saunen roch es nach altem Schweiß. Es kann nicht sein, dass man nicht ab und zu Duftöle auf die Steine träufeln kann, damit es mit stinkt. Von Wellnessatmosphäre war weit und breit keine Rede. Und dann mussten wir uns vor der Sauna anstellen, denn es durften nur 4 Personen hinein. Im Zimmer wurde der Kühlschrank noch Entnahme nicht mehr aufgefüllt. Geputzt wurde auch nur sporadisch. Die Fugen in der Dusche waren bereits dunkelgelb vor Dreck. Nach mehrmaligen Beschwerden wurden wir immer wieder vertröstet, aber die haben nichts dagen unternommen. Auch um eine Nachlass haben wir vergeblich gefragt. Fazit: wir können das Hotel nicht mehr empfehlen. Das Hotel hat keinen 5 Sterne Standard mehr. Und somit zahlt man zuviel für zu wenig Leistung mit zu vielen Mängel. Voller Preis, halbe Leistung. Eine pure Frechheit.

Das Einzige, das wirklich gut war, ist das Essen.

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