Falkensteiner Balance Resort Stegersbach

Lieber "MM", vielen Dank für Ihre lobenden Worte, das klärende Gespräch vor Ort und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Resort online zu bewerten. Wie bereits vor Ort besprochen, steht ein Schild mit dem Hinweis auf die Handyfreie Zone bei Frühstück und Abendessen vor unserem Restauranteingang. Dieser wird manchmal übersehen – wir haben bereits mehrere Varianten in unterschiedlichen Größen ausprobiert – wir sprechen unsere Gäste in diesem Fall aber immer direkt an. Mein Team hat auch die ausdrückliche Anweisung dazu. Ich glaube Ihnen und so wurde es mir auch von meinen Mitarbeitern gesagt, dass Sie sehr leise telefoniert haben, wir erhalten aber immer wieder direkt das Feedback von Gästen, dass sie sich generell von Handys im Restaurantbereich gestört fühlen. Das Restaurant als Handyfreie bzw. zumindest Telefonier-freie Zone wird bei uns von vielen Gästen als sehr positiv erwähnt. Ich entschuldige mich auch auf diesem Wege persönlich bei Ihnen, wenn Sie auf eine unangemessene Art und Weise darauf hingewiesen wurden. Wie Sie selbst als sehr geschätzter Stammgast bereits erwähnt haben, entspricht so etwas nicht dem Standard unseres Hauses. Dieser Vorfall wurde im Nachhinein mit dem gesamten Team besprochen und zu Schulungszwecken genutzt. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Herzliche Grüße Angelika Stranner & das Balance Resort Team