Falkensteiner Hotel Sonnenalpe

Hier ist viel Schatten und wenig Licht!Dem Hotel fehlt die österreichische Gastfreundlichkeit.Schwer möglich wenn das Personal aus allen möglichen Ländern kommt und kaum Deutsch spricht.Oft kommt man mit englisch rascher zum Erfolg.Hier fühlten wir uns nicht als Gäste im eigenen Land! Beim durchlesen der Hotel Morgenpost (hier Daily welcome) war ich von den kaum zählbaren Rechtschreibfehlern erschüttert!! Eines 4 Sterne Falkensteiner Hotels unwürdig! Auf der Speisekarte setzte sich das ganze in gesteigerter Form weiter!! Kaum lesbar. zB. Vorschpeisse!! Foto als Beweis ist zum ansehen. Wer Spaß hat und gerne spielt kann mit zählen wieviele Fehler er findet. Seit Corona ist es in vielen Hotels üblich das man sich die Informationen über die einzelnen Bereiche über Qr code ansieht.Hier auch. Diese sind nur leider meist nicht aktuell.Am Tisch das Menü gescannt.Was ich dort lesen konnte gab es vor 2 Tagen! Wir wollen in die Sauna.Schauen uns deshalb im Zimmer über einen Qr code die Öffnungszeiten an.Da steht ab 10 Uhr. Um 10:30 stehen wir vor verschlossenen Türen.Die davor liegende Wellness Reception ist unbesetzt,deshalb gehe ich an die Hauptreception um mich zu erkundigen. Dort bekomme ich auch die Auskunft ab 10 Uhr. Als ich der Dame erklärte die Türe sei aber noch verschlossen, bat sie mich um Geduld sie werde sich erkundigen.Kurz darauf zeigte sie mir einen Zettel wo plötzlich ab13 Ihr oben stand!! Warum werden solche Änderungen nicht aktualisiert? Hier fehlt es total an Kontrolle!. Bei der Abreise habe ich der Dame meine Reklamationen mitgeteilt! Der Manager war leider nicht zu sprechen. Meine Reklamationen hat sie dankend als Feedback angenommen Ende!! Aber weder eine Entschuldigung, noch ein Versprechen sich um Verbesserungen zu kümmern oder meine Reklamationen weiter zu leiten.

Zimmer neu ausgestattet!Dafür Balkon eine Katastrophe,da er für jedermann frei zugänglich war!! Auf keinem Fall Zimmer 502 akzeptieren. Der Balkon liegt direkt neben einer Notausgangstür und einer breiten Fluchttreppe die direkt von der Straße aus betreten werden kann. Der Balkon ist unverständlicher Weise durch keine bauliche Maßnahme davon abgetrennt oder geschützt! Fotos vorhanden. Wir konnten also 5 Tage lang nicht die Balkontür geöffnet lassen wenn wir das Zimmer verließen! Und selbst wenn wir im Zimmer waren mussten wir jederzeit damit rechnen das jemand ins Zimmer blickt usw.! In der Nacht konnten wir die Türe nur kippen,da wir ständig Angst hatten fremde Personen kommen ins Zimmer. Hier konnte jeder gemütlich ein und ausspazieren.An körperliche Gewalt will ich gar nicht denken! Einmal kamen wir vom Wandern zurück,saßen 2 Kindet in unseren Liegestühlen und die Eitetn standen daneben!! Wir sind viel gewandert. Selbst das Gewand und Schuhe konnten wir nicht draußen trocknen lassen und auslüften!!. Auch wen wir nur in den Wellnessbereich gingen .Den draußen am öffentlichen Balkon hing und stand alles zur freien Entnahme! Ich lasse nicht ca.500 Euro teure Wanderschuhe dort stehen oder teure Jacken!  Die Nächte konnten wir kaum schlafen bei,nur gekippter Tür weil es derartig schwül war!! Für mich unverständlich da eine Trennwand keinen kostspieligen Aufwand bedeuten würde!

Die Buffets auf engstem Raum aufgebaut Bei vollem Haus und bei vielen Gästen ein großes Gedränge Eiergerichte unter den Wärmelampen meist lauwarm.Mittags jeden Tag Pizza,Teigwaren +1-2 andere Gerichte.

Meist bemüht aber kaum deutsch sprechend.

Sowohl im Sommer,wie im Winter sehr gute Lage.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Für Kinder glaube ich genügend.Saunabereich schön und groß. Schwimmbecken für die Größe des Hotels zu klein.