Falkensteiner Hotel & Spa Iadera

Noch voriges Jahr habe ich 6 Sonnen in der Bewertung abgegeben. Nun fehlen 2 Sonnen - Warum? Es wird leider kontinuierlich schlechter. Wir lieben das Hotel Iadera und verbringen seit 5 Jahren mindestens 2 Urlaube im Jahr in diesem Hotel. Vor allem der großzügige Spa Bereich, der hervorragende Service und die liebevoll zusammengestellte Halbpension hatten uns überzeugt. Ich schreibe diese Rezession, weil ich von Herzen hoffe, dass das Hotelmanagement sich wieder auf das alte Service-Niveau zurück besinnt. Es wäre jammerschade um dieses schöne Hotel.

Noch voriges Jahr gab es hochwertige Bademäntel am Zimmer, schöne Flipflops. Nun fanden wir abgetragene Mäntel und Billigst-Patschen vor. Das Zimmer wurde früher zweimal täglich auf das gründlichste gemacht. Ich war früher begeistert von dem liebevollen Abendservice. Wir bekamen an keinem der Abende ein Abendservice. Die Zimmerdamen wurden anscheinend ausgetauscht. Die neuen wirken gestresst und sind wenig freundlich. Im Allgemeinen ist die Sauberkeit im Hotel nun auf dem Niveau eines 3 Sterne Hotels. Alle Flächen sind staubig, beschmutzt. - Schon länger nicht gereinigt wurden.

Bei unserem letzten Aufenthalt in der dritten Dezemberwoche waren wir sehr enttäuscht. Noch im vorigen Jahr war das Abendbuffet wunderschön angerichtet, die Qualität der Speisen war auf Haubenniveau - das Buffet an den Themenabenden bot alles, was der Herz begehrt. Im Dezember 2018: Die Auswahl wurde gekürzt. Wir mussten in einem 5 Sterne Haus 3 mal nach dem Kellner winken bis er uns beachtete. Das Buffet am Themenabend war lieblos angerichtet. Auch die Qualität der Speisen ist nicht mehr vergleichbar. Nun 4 Sterne-Durchschnitt zu einem Zimmerpreis von 340 EUR/Nacht.

Leider nicht mehr mit dem Niveau von 2014-2017 vergleichbar. Früher aufmerksamer herzlicher Wohlfühl-Service auf 5 Sterne Niveau. Jetzt mit jedem Besuch schlechter: Offensichtlich weniger motivierte Mitarbeiter, welche in Gruppen zusammenstehen und den Gast "vergessen". Bewertung mit 4 Sonnen "eher gut", weil der Service nun auf dem Niveau einer x-beliebigen Hotelkette liegt. Austauschbar, weniger individuell. Keinesfalls mehr 5 Sterne.

noch immer TOP.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der Spa ist noch immer tadellos. Positiv hervorzuheben ist das Spa Team. Dieses ist noch immer auf 5 Sterne Niveau.