Falkensteiner Hotel & Spa Iadera

Grundsätzlich sehr schönes Hotel mit einigen Schwächen. Wir haben es als Ziel ausgewählt, weil wir vor sechs Jahren schon einmal dort waren und weil das Hotel uns einen kostenlosen COVID Test direkt vor Ort angeboten hat. Wir wollten nämlich das Hotel aufgrund des Infektionsgeschehens vor Ort grundsätzlich nicht verlassen. Für den Test mussten wir dann aber dennoch in ein anderes Falkensteiner Hotel nach Zadar fahren. Die COVID Maßnahmen wurden eher schlecht als recht umgesetzt. An der Rezeption wurde uns eine desinfizierte Zimmerkarte übergeben und auch die Kugelschreiber wurden vor der Benutzung desinfiziert. Dieses Level wurde dann aber in den weiteren Bereichen des Hotels nicht fortgesetzt. - Mitarbeiter tragen den Mund- und Nasenschutz grundsätzlich am Kinn oder am Hals - zum Sprechen werden die Masken tlw. abgenommen - im Restaurant (am Gang zum Tisch und zum Buffet) herrscht Maskenpflicht; kaum ein Gast hält sich daran bzw. fordert das Personal sie auch nicht dazu auf - im Pool Restaurant unterschreiben alle Gäste mit dem gleichen Kugelschreiber, jedoch ohne vorherige Desinfektion - Mitarbeiter begrüßen Gäste tlw. mit Handshake - Desinfektionsständer stehen jedoch in der ganzen Anlage bereit und Abstandsmarken am Boden erinnern immer an den notwendigen Abstand Wie gesagt, wir waren vor sechs Jahren schon einmal dort und inzwischen sieht man doch an einigen Stellen sehr eindeutig, dass das Hotel in die Jahre gekommen ist und man es nicht versucht up-to-date zu halten. Dies merkt man vor allem an Außenanlagen (Sonnenschirme, Liegen, etc.) aber auch an div. Sanitäranlagen. In Summe natürlich jammern auf hohem Niveau, aber es handelt sich immerhin um ein 5* Haus. Einige Themen sind sicherlich der Corona Thematik geschuldet (wenig Gäste und dadurch weniger Personal u.ä.), aber als Gast, der dennoch den vollen Preis bezahlt, erwartet sich natürlich auch vollen Service.

Wir hatten ein Zimmer mit schönen Balkon und direkten Blick auf das Meer. Matratze waren schon "durchgelegen" - auch offensichtlich erkennbar, aber eine Anfrage an der Rezeption wurde mit den Worten "Die Matratzen sind wie sie sind." abgetan. Es wurde uns eine Auflage angeboten, die das Problem natürlich nicht beheben konnte. Es wurde uns jeden Abend eine neue Flasche Wasser ins Zimmer gestellt und auch gefragt, ob wir neue Handtücher o.ä. benötigen würden. Die Reinigung des Zimmers erfolgte auch, aber auch hier sind die 5* nicht passend. Leere Fläschchen für Duschgel blieben tagelang in der Dusche am Boden liegen.

Das Essen war sensationell. Auf Allergien hat man sehr gut reagiert und es wurden uns immer Alternativen angeboten. Einzig die Karaffe mit Leitungswasser hat man uns die ersten Tage nicht gewährt, da wir "nur Halbpension gebucht hatten" und Wasser nur bei All-inclusive Gästen inkludiert wäre. In der zweiten Wochenhälfte haben wir dann aber auf einmal Wasser bekommen. Die Qualität der Speisen sind top. Ein Großteil des Angebots ist selbstgemacht. Am Vorspeisenbuffet finden sich oft "Reste" vom Vortag, aber damit habe ich kein Problem.

Ein Großteil des Personals war motiviert, freundlich und guter Laune.

Sehr schöne Lage direkt am Strand. In näherer Umgebung befindet sich sonst aber nichts. Die Stadt Zadar ist aber nur 12k entfernt. Der Strand wird eher stiefmütterlich behandelt. Aus der schönen Anlage könnte man sicherlich mehr machen, außer ein paar verrostete Liegen hinstellen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Bis auf die vorhandenen Pools und die Sauna können wir nicht viel bewerten, da wir nichts genutzt haben. Die Pools waren soweit sauber. Einzig auch die Sauberkeit rundherum passte oft nicht zu 5*. Ein Feuerzeug am Rand des Indoor-Pools lag zB tagelang dort. Das leere und dreckige Geschirr vom Vortag an den Liegen im Außenbereich lag oft noch den ganzen nächsten Tag dort herum. Das Hotel ist zwar grundsätzlich kein adults-only Hotel, aber dieses Mal waren extrem viele (Klein-)Kinder vor Ort. Bei einem Spaziergang haben wir dann bemerkt, dass es wohl damit zu tun haben könnte, dass das Familienhotel von Falkensteiner (liegt gleich daneben) nicht geöffnet hat. Das hätte man zumindest irgendwo anmerken können, dass dadurch vermehrt Familien mit Kindern zu Gast sein können.