Falkensteiner Spa Resort Marienbad

Sehr geehrte Frau Stefanie, Vielen Dank für Ihren wiederholten Besuch mit Ihren Bekannten und Freundinnen. Wir bedauern, daß Sie dieses Mal nicht zufrieden waren. Ihre Erfahrung und Ihre Bewertung ist nicht repräsentativ für die vielen Gäste die über unser Hotel begeistert sind, das ist auch in vielen anderen Kommentaren auf dieser Bewertungsplattform zu lesen. Wir freuen uns über verschiedene Gästegruppen. Kurgäste, Golfspieler, Wochenend-Wellness-Urlauber, und auch Familien mit Kindern. Schon aus dem Hotelnamen „MedSpa“ geht jedoch hervor, daß wir ein Hotel mit einem kompetenten Gesundheitsangebot sind, für das Marienbad seit 200 Jahren weltberühmt ist. Als solches werden wir uns auch weiterhin mit neuen Anwendungen und medizinisch-fundierten Programmen entwickeln. Die Ruhe und Erholung steht deshalb für die meisten Gäste im Vordergrund, und wir müssen gegebenenfalls andere Gäste darauf hinweisen und um Rücksicht bitten. Falls Sie sich durch unsere Mitarbeiter unhöflich behandelt fühlten, bedaure ich es und entschuldige mich dafür. Die allgemeine Höflichkeit und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter ist für alle Stammgäste ein Grund uns immer wieder zu besuchen, und steht auch bei den meisten online-Beurteilungen im Vordergrund. Ihre Erfahrung ist eine Ausnahme, die wir als Anlass nehmen, unser Team weiter zu schulen. Im übrigen danken wir Ihnen für die positive Bewertung des Zimmers und der Lage des Hotels. Vielleicht können Sie sich doch noch einmal dazu entschliessen, uns wieder zu besuchen, wir würden uns freuen. Mit freundlichen Grüssen aus Marianske Lazne Reinhard Wall General Manager