Aus DeutschlandSchon sehr häufig in dem Hotel gewesen, aber dieses Mal war es mit Abstand das schlechteste Mal gewesen. Reinigung war sehr schlecht und das Zimmer was wir gebucht hatten, hatten wir nicht bekommen.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2023 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bianka |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 4 |
Liebe Familie Lieb, vielen Dank für eure Bewertung unseres Hotels. Wir bedauern, dass euer neuster Aufenthalt nicht wie erwartet verlaufen ist. Statt das Zimmer mit französischem Balkon habt ihr eines mit Terrasse bekommen, also ein Upgrade. In den allermeisten Fällen freuen sich unsere Gäste über ein kostenfreies Upgrade, doch ich habe in eurer Gästekartei einen Vermerk gemacht, dass ihr immer nur das Zimmer bekommen möchtet, welches ihr auch gebucht habt. Für die mangelhafte Reinigung können wir uns nur entschuldigen und die Hinweise unseren Hausdamen zur künftig besseren Kontrolle weitergeben. Wir hoffen ihr hattet einen angenehmen Aufenthalt und wir dürfen euch erneut als Gäste in unserem Haus begrüßen. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Eure Seeklause-Crew
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