Aus DeutschlandNaja…..das trifft es gut. Es gibt Dinge die wirklich super waren am Hotel. Zum Beispiel das Außengelände mit supertollen Spielplätzen, Kartbahn mit einigen Fahrzeugen zum leihen und einem Indoorspielplatz, das Shuttle das ständig zwischen Strand und Hotel gependelt ist, die Saunalandschaft, das man mit der Bäderbahn umsonst fahren durfte und das Restaurant waren echt top. Allerdings gab’s auch das ein oder andere das den Urlaub in der Seeklausel nicht empfehlenswert macht. Unser Zimmer war wirklich ein Schuhkarton, wirklich sehr klein und es hat gestunken. Wir haben den Gestank an der Rezeption reklamiert und beim ersten mal war alles Bestens, freundlich, hilfsbereit und tatsächlich hat es nach zwei Stunden nicht mehr gerochen (will aber auch nicht wissen was da versprüht wurde um das zu überdecken). Leider kam der unangenehme Geruch schnell wieder und als wir wieder reklamiert haben wurden wir richtig blöd angepampt an der Rezeption. Nicht professionell! Außerdem gab’s keinen richtigen Schrank und im allgemeinen viel zu wenig Stauraum in diesem Zimmer. Was auch sehr schade war das im Schwimmbad, das etwas klein geraten ist für die Größe des Hotels, sämtliche Knöpfe für??? nicht funktioniert haben. Nur einer ging wenn man richtig draufgehämmert hat. Da dies nicht unser erster Aufenthalt in einem Familotel war und wir gute Vergleiche haben, muss ich leider sagen dass hier das Preis/Leistungsverhältnis überhaupt nicht stimmt. Noch deutlich Luft nach oben….
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im September 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | St |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe/r St, wir bedanken uns für die Bewertung unseres Hotels, und möchten auf die genannten Punkte eingehen. Es freut uns, dass ihr viel Spaß auf unserem Gelände hattet, und keine Langeweile aufgetreten ist. Ebenso hören wir gerne, dass ihr die angebotenen Inklusivleistungen ausgiebig genutzt habt. Die Größe unserer Zimmer ist auf unserer Homepage ersichtlich, und auf der Bestätigung steht es ebenfalls drauf. Statt unserer 1 Raum bieten wir auf 2 Raum Apartments an, welche neben einem zweiten Schlafraum die Küche in einem anderen Raum haben. Alle Reklamationen unserer Gäste nehmen wir an der Rezeption sehr ernst, und geben diese an die entsprechenden Kollegen weiter. Leider können wir nicht nachvollziehen welcher unserer Kollegen euer Anliegen bearbeitet hat, klären das aber nochmal intern ab, und entschuldigen und dafür. Der Geruch kann dann zustande kommen, wenn der Abfluss der Dusche nach der Säuberung fehlerhaft wieder zusammengesetzt wird. Die Anlagen im Schwimmbad funktionieren nicht gleichzeitig. Sprich wenn beispielsweise die Gegenstrom läuft bleiben die Massagedüsen und der Wasserfall aus. Und damit nicht ständig von einer auf eine andere Sache geschalten wird, ist eine Wartezeit eingebaut. Doch eine Renovierung des Bereichs ist bereits in Planung, um unseren heutigen Gästezahlen besser gerecht zu werden. Wir hoffen ihr hattet dennoch ein paar schöne Stunden auf unserem Gelände. Und hoffen euch erneut als Gäste bei uns begrüßen zu dürfen, um euch von unseren Leistungen zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir euch alles Gute. Mit sonnigen Grüßen aus dem Ostseebad Trassenheide Eure Seeklause-Crew
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