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Sabrina (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2019 • 1-3 Tage • Sonstige
Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Viel zu überteuert, veraltetes Hotel mit Extra Preisen für eigentlich Inklusivleistungen. Diese werden aber nicht kommuniziert und am Ende einfach abgerechnet.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer sind leider ziemlich in die Jahre gekommen. Überall sind Macken an den Wänden, sowie Blutflecken der getöteten Mücken. Keine Moskitonetze. Wir fanden mehrere Haare auf den Betten und am 2. Tag hatte man auch unseren Zimmerservice „vergessen“. Das Bad extrem veraltet und super klein.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Auswahl am 1. Abend gut. Am 2. Abend war die Qualität des Essens und die Auswahl leider miserabel. Die Servicekraft juckte unser Feedback aber nicht wirklich. Am 2. Morgen gab es keine Brötchen / Brot zum Frühstück, da der Lieferant wohl einen Fehler gemacht hatte.


    Service
  • Eher schlecht
  • Beim Abendessen Okay, beim Frühstück war das Personal komplett überfordert. Die „Kosmetikerin“ war an Unfreundlichkeit nicht zu überbieten und hat sich nicht mal vor der Massage mit dem Namen vorgestellt. Als wir am Ende auf der Hotelrechnung viele Unstimmigkeiten vorfanden, reagierte die Hotelchefin sehr unfreundlich anstatt ihre Fehler wieder gutzumachen und ihren Gästen entgegenzukommen. Positiv hervorzuheben ist Holger.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt quasi im nirgendwo, aber das weiß man ja vorher. Leider auch kein Supermarkt, etc. In der Nähe. Dafür absolute Ruhe.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Für Kinder ein Traum. Aber Vorsicht: Für alles wird Geld extra verlangt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabrina
    Alter:31-35
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Freunde unseres Hauses, Guten Tag Frau Sabrina, ich habe lange überlegt, ob ich diese Lügen in der Bewertung kommentieren soll. Doch von vielen Gästen unseres Hauses wurde mir geraten diese Punkte richtig zu stellen. Lage Unser Haus liegt quasi im nirgendwo. Wir haben jährlich ca. 18.500 Gäste anreisen. Bisher haben uns alle im nirgendwo gefunden. Warum haben Sie keinen Großstadt Urlaub gebucht? Wir sind stolz darauf, dass sich unser Haus ruhig am Land in der Fränkischen Schweiz befindet. Zimmer Ihr gebuchtes Zimmer wurde vor 3 Jahren renoviert und das Badezimmer neu gefliest. Ihre Kinder hatten ein separates Kinderzimmer mit eigenem Bad, jedoch noch nicht erneuert. Der Zimmerservice wurde nicht vergessen, sondern von Ihnen weggeschickt, da Sie anderweitig beschäftigt waren. Gastronomie Unsere Mitarbeiter beim Frühstück sind schon lange bei uns beschäftigt und werden bei jeder Abreise gelobt für die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit. An diesem Tag hat der Fahrer der Bäckerei die Brötchen beim verkehrten Kunden abgegeben und wir mussten Sie dort nur abholen. Jeder der arbeitet macht auch mal einen Fehler. Sollen wir den Bäcker bestrafen? Das Essen bezeichnen Sie als miserabel. Unser Koch war in verschieden Sterneküchen beschäftigt und alle Gäste loben unsere frische Küche. Wenn Sie als angebliche Forchheimerin ein Schäuferle bestellen und es nicht mal anrühren, weil es zu fett ist, frage ich mich ob Sie überhaupt wissen, was ein Schäuferle ist. Bei uns gibt es jede Woche einmal ein fränkisches frisches Schäuferle mit Kloß und Wirsing und dies behalten wir auch bei, trotz Ihrer Kritik. Die Gäste lieben dies einmal in der Woche. Sie hätten auch einen Zander oder ein vegetarisches Gericht auswählen können. Wir sind stolz auf unsere 30 freundlichen Mitarbeitern. Deren Aufmerksamkeit wird von allen Gästen immer wieder betont und gelobt. Nur Sie kamen nicht zurecht. Dass Sie unsere Küche und die Qualität als miserabel bezeichnen wird noch ein gerichtliches Verfahren nach sich ziehen. Sport und Unterhaltung Sie waren während der Frühstückszeiten in der Sauna. Dies wird normal berechnet, da die Saunabenutzung von 14.00 bis 20.00 Uhr inklusive ist. Bei Ihnen stand es jedoch nicht auf der Rechnung. Holger haben Sie als einzigen gelobt und dies vermutlich, weil er Ihnen ein Kompliment machte. Seine Angebote haben Sie jedenfalls nicht angenommen. Warum haben Sie bei uns gebucht? Alle unsere Angebote werden klar beschrieben und auch eingehalten. Eine traurige Angelegenheit Ihre verlogene Bewertung. Friedrich Dümler