Familienhotel Reiterhof Runding

Nach über 8 Stunden Anreise mit 4 kleinen Kindern (2-6 Jahren) im Auto wurden wir um 12 Uhr mittags mit den Worten "Sie sind viel zu früh!" an der Rezeption begrüsst. Ich wäre am liebsten direkt wieder ins Auto gestiegen. Diese Unfreundlichkeit des Hotelpersonals zog sich leider wie ein roter Faden durch unseren Jahresurlaub. Das Hotel hat die Bezeichnung Familienhotel nicht verdient. Es ist ein Reiterhof, ideal für Pferde begeisterte Kinder von 9-12 Jahren, die Reiterferien machen möchten und nicht viel Komfort /Ausstattung benötigen. Familien mit kleineren Kindern haben mehr Stress als Erholung, weil das Haus und die Zimmer nicht (klein-)kindgerecht sind und viele Sicherheitsmängel haben.

Die Zimmer sind sehr einfach eingerichtet. An sich kein Problem. Allerdings erwartet man bei einem "Familienhotel" auch eine entsprechend kindgerechte Ausstattung und, vor allem, Kindersicherheit. Und diese Dinge sucht man auf den Reiterhofzimmern leider vergeblich. Es gibt weder Windeleimer, Wickelunterlagen oder kleine Hocker zum Händewaschen und Zähneputzen, noch Rausfallschutz für die Betten, Balkontürsicherungen oder Treppenschutz für die Kleinen (dafür aber eine Hundetreppe...). Die Balkonumrandung lädt zum Klettern ein und der grüne Kunstrasen auf den Balkonen steht nach einem Regenschauer tagelang unter Wasser, so dass Spielen auf dem Balkon für die Kleinen auch nicht möglich ist, ohne sich nasse Füße oder einen nassen Po zu holen.

Das Essen ist ganz okay und man wird satt. Allerdings sind die Essenszeiten sehr stressig, da sowohl das Frühstücks- als auch das Abendbuffet zu klein sind für die 300 Gäste. Mit einer größeren Familie oder mehreren Personen kann man keine Mahlzeit zusammen genießen, da mindestens immer einer noch in der Schlange stehen muss. Die Gerichte werden leider auch nicht so schnell nachgelegt, so dass man abends nicht unbedingt auch das angebotene Essen auch bekommt. Rohkost, frisches Obst oder auch gegartes Gemüse gibt es leider nur selten. Besonders zum Frühstück würde ich mir täglich Obst und Rohkost wünschen. Mittags gibt es immer nur 1 Gericht, eine Kleinigkeit (Suppe, Eintopf oder auch nur mal Leberkäse). Vegetarier haben meist schlechte Karten. In der einen Woche gab es mittags nur 1x etwas ohne Fleisch. Insgesamt ist in der Gastronomie täglich spürbar, dass an allen Ecken gespart wird. Trauriger "Höhepunkt" war an einem Morgen schimmeliges Toast zum Frühstück (wie gesagt, nur an einem Morgen). Auch hier wiederhole ich mich gerne: Liebe Hotelleitung, bitte bieten Sie ein Upgrade an!

Das Personal scheint die Mängel der Anlage zu kennen und hat bei Kritik, Verbesserungsvorschlägen oder Beschwerden bereits einen einstudierten Antwortenkatalog parat. Hilfreich ist dieser allerdings nicht. Es wird lediglich immer wieder auf den günstigsten Preis hingewiesen. Mehr sei da nicht drin. Ein Ratschlag an die Hotelleitung: Lieber die Preise anheben und dafür dann auch etwas mehr bieten! Oder ein Upgrade für interesdierte Gäste anbieten. Zum Beispiel für Anreisen vor 13 Uhr, damit der Ansturm beim Check-in nicht so groß ist. Wir waren um 12 Uhr am Hotel, durften dann um 13 Uhr einchenken und konnten dann erst um 16.15 Uhr (!!!) auf unsere Zimmer. Zu diesem Zeitpunkt waren wir bereits seit 10 Stunden auf den Beinen. Oder ein Upgrade für ein zweite Frühstücksbuffet, damit nicht alle 300 Gäste um 8.30 Uhr an dem einen kleinen Buffet Schlange stehen müssen. Ist man dann endlich an der Reihe, ist der Käse, die Wurst oder die Milch vergriffen, so dass man wieder warten darf. Oder ein Upgrade für eine Kaffeekanne auf dem Tisch, damit man nicht für jede Tasse wieder anstehen muss und seinen warmen Kaffee zusammen mit einem warmen Ei/Toast o.ä. genießen kann. Uns wurde übrigens seitens der Hotelleitung geraten, als wir die lange Schlange vor dem Buffet angesprochen und um Abhilfe gebeten haben, morgens einfach länger zu schlafen, damit man dann später in Ruhe und ohne Schlange zu stehen frühstücken kann... Wer kleine Kinder hat, der weiß, wie schwer es ist, morgens mit kleinen, (erlebnis-)hungrigen Kindern länger als 6-7 Uhr zu schlafen.

Die Lage des Reiterhofs ist gut. Es sind viele Ausflugsziele mit dem PKW gut zu erreichen. Leider ist die Anlage sehr klein und es fehlen Spielmöglichkeiten rund ums Haus. Lediglich der wirklich kleine Spielplatz bietet outdoor einen Anlaufpunkt für die Kids. Allerdings ist dieser recht heruntergekommen und die Spielgeräte sind sicherlich nicht für die Öffentlichkeit zertifiziert sondern nur für den privaten Gebrauch gedacht. Es fehlen Sonnensegel und Schirme auf dem Spielplatz und der Sandkasten dient den Hofkatzen als Katzenklo...

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Es wird von mo-fr vormittags eine Kinderbetreuung für Kids ab 3 Jahren angeboten. Zusätzliche Angebote (Salzteig, Glas malen, Kinderdisco) kosten extra. Das Hallenbad ist seeeehr klein und wird den 300 Gästen nicht gerecht. Spielautomaten, Billard und Videospiele gegen extra Gebühr. Reitangebote: Es wird täglich Kinderreiten angeboten. Unterricht sollte bereits im Vorfeld, vor Urlaubsantritt gebucht werden. Allerdings ist der Ton im Reitstall sehr harsch und man hat nicht das Gefühl, dort willkommen zu sein. Viel mehr steht man gefühlt immer nur im Weg und ist fehl am Platz. Keine Gastfreundlichkeit! Auch erwachsene Reitstallgäste werden immer wieder streng belehrt und zurecht gewiesen. Das ist vielleicht mit Sicherheitsauflagen und Gefahrenminimierung begründbar.... Ich kenne das aus anderen Reitställen aber anderes. Trotz Sicherheitsauflagen ist dort der Umgangston freundlich und man fühlt sich als Gast willkommen. Für den Reiterhof Runding würde ich mir sowohl im Hotel als auch im Stall mehr Gastfreundlichkeit wünschen! Die Reitlehrerin scheint fachlich kompetent zu sein. Allerdings bringt sie keine pädagogischen oder didaktischen Qualitäten mit. Sie meckert und mäkelt in einer Tour und Tonlage an den jungen Reiterinnen und Reitern herum und glückliche Kindergesichter sucht man während des Unterrichts leider vergeblich. Unsere Tochter hat den Unterricht am ersten Tag abgebrochen, weil sie mit dem Umgangston der Reitlehrerin nicht klar gekommen ist. Wir haben den Anfängerkurs storniert.