Familienhotel Sporthotel Achensee

Liebe Carolin, habt Dank für Eure Bewertung und Euer Feedback zum vergangenen Aufenthalt. Das Wohl unserer Gäste liegt uns stets am Herzen und wir bedauern sehr, dass Euer Urlaub nicht so verlaufen ist, wie Ihr es Euch gewünscht habt. Besonders im Winter zeichnet uns die Nähe zum Skilift aus, aber auch abseits der Pisten sind Wanderungen oder Ausflüge möglich, zum Beispiel Snowkiten oder auf coolen Moonbikes durch den Schnee pflügen. Unser Housekeeping reinigt die Zimmer täglich, denn Sauberkeit ist uns absolut wichtig. Daher tut es uns aufrichtig leid, wenn dem nicht so war. Dies soll so natürlich nicht sein und werden das in unserem nächsten Team Meeting eingehend besprechen. Bei Anreise geben wir unseren Gästen einen Lageplan für unser Areal sowie eine Kurzbeschreibung der Richtungen mit auf den Urlaubsweg. Da es sehr viele Informationen sind, verweisen wir ebenfalls auf unsere digitale Gästemappe, die alle Informationen bzgl. Öffnungszeiten, Essenzeiten, Telefonnummern, etc. enthält. In unserer Seealm sind ca. 60 Tische im Obergeschoss exklusiv für unsere Hotelgäste reserviert, hingegen können unsere a la carte Gäste das Erdgeschoss nutzen, um ebenfalls in den Genuss unserer Küche zu kommen. Dies hat keineswegs etwas mit 2. Wahl zu tun. Wir möchten nochmals unser Bedauern aussprechen, dass Euer Urlaub nicht wie erhofft war. Über ein zeitnahes Feedback während Eures Aufenthalts freuen wir uns stets, denn so können wir augenblicklich handeln. Im Nachhinein ist es uns leider nicht möglich, Euren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Dass Ihr die Skischule, die Einrichtung und die Kinderbetreuung positiv hervorhebt, freut uns hingegen sehr und geben diese gerne weiter. Für Eure Zukunft wünschen wir Euch alles nur erdenklich Gute und bleibt gesund. Mit besten Grüßen, Familie Hlebaina & das Familienparadies Team