Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Mitarbeiter sind überwiegend ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Qualität der Speisen ist schlicht katastrophal. Auf dem Kinderspielplatz des Hotels und Umgebung haben wir jede Menge abstehende rostige Nägel entdeckt, geht in einem Kinderhotel gar nicht. Die beworbenen 4 Sterne sind laut Schild am Eingang schon zum 31.12.2010 abgelaufen. Preis-Leistung passt nicht, obwohl sich der Kinderclub im Vergleich mit anderen Hotels durchaus sehen lassen kann. Bei der Abreise sind wir noch nicht einmal gefragt worden, ob wir zufrieden waren. Unser Kind hat sich auf dem Hotel-Spielplatz den Arm mehrfach gebrochen, darum sind wir aufgrund starker Schmerzen unseres Sohnes einen Tag früher abgereist. Und durften die letzte Nacht, mit 10 Prozent Nachlass, auch noch voll bezahlen. Wir waren uns schnell einig: Ein zweites Mal kommt für uns sicher nicht mehr in Frage.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im September 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jean-Marc |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 4 |
Lieber Herr Jean-Marc, danke, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter besonders hervorheben. Ferner bedauern wir es, dass wir Ihren Erwartungen in Bezug auf das Speisenangebot nicht gerecht wurden. Wir sind stets bemüht, jedem Gast ein außergewöhnliches Urlaubserlebnis zu bieten und nehmen Ihren Kritikpunkt gerne auf, um auch in Zukunft eine herausragende Qualität zu bieten. Vielen Dank auch für den Hinweis auf die abstehenden Nägel im Außenbereich – dies wurde bereits behoben. Die Verrechnung der Stornierungskosten für die letzte Nacht empfehlen wir Ihnen bei Ihrer Reiserücktrittsversicherung einzureichen, die die Kosten bestimmt zurückerstatten wird. An dieser Stelle wollen wir Ihrem Sohn noch einmal gute Besserung wünschen. Herzliche Grüße vom Achensee Ihre Familie Hlebaina & das Familienparadies-Team
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