Familienhotel Trebesingerhof

Das Hotel ist in die Jahre gekommen und nur teilweise renoviert und hat eigtl viel mehr Potenzial. Das absolute Ärgernis war aber der TUI Kids Club. Wir sind in den letzten Jahren in vielen Einrichtungen mit Kids Club gewesen: Magic Life, Robinson, TUI Blue, Aida, Camping Plätze und haben einen guten Querschnitt gesehen. Die Räumlichkeiten sind gut (Kinderwerkstatt) bzw ausreichend bis mangelhaft (Piratenland). Auf der Homepage des Hotels steht zum Kids Club: Kinderbetreuung auf Deutsch --> an manchen Tagen nur Mitarbeiter im Kids Club, die kein Deutsch sprechen Betreuung von 2 Altergruppen: Davon kann überhaupt keine Rede sein, außer wenn die Anwesenheit der Kinder über unterschiedliche Altersgruppen dafür ausreicht. Es gab ein Programm über den Tag, kein Unterschied nach Altersgruppen. Das Programm wurde aber eh nur auf "Nachfrage" der Kinder oder Eltern durchgeführt. Ansonsten hält das Personal nur den Raum sauber, aber ein aktives Zugehen auf die Kinder seitens der Kids Club Mitarbeiter ist absolute Fehlanzeige. Das haben wir bisher immer anders erlebt und ich erwarte eigtl, dass bei Programmpunkten die Kids Club Betreuer aktiv werden und die Kinder ranholen. Beispiel: Bingoabend im Kids Club, wenn keiner fragt fällt er aus. Statt aktiv 5 Minuten vor Beginn die anwesenden ca 20 Kinder dazu zu motivieren wurde nichts gemacht. Auf Nachfrage ca. 30 Minuten nach dem eigentlichen Beginn, wurde gesagt, man sei alleine und es wäre ein Notfall gewesen, deswegen hätte man das nicht machen können. Der Notfall war ein um 20 Minuten nach dem eigtl Beginn des Bingo Abends festgestelltes dreckiges Klo im Kids Club, wo ein Kind eine kleine Sauerei hinterlassen hatte. Das ist jetzt ein Beispiel kann aber auf viele der Programmpunkten übertragen werden. Ausnahme Kino Abend, da kann man die Kinder ja vor den Film setzen und hat dann Ruhe. Also Zusammenfassend: Es wird nur passiv aufgeräumt, keine Ansprache an die, kein aktives Gestalten des Programms. Das findet meist nur auf Nachfrage statt. Eine weitere Anekdote; Es lag beim Frühstück das falsche Programm mit Kinoabend aus. Sollte eigtl erst am nächsten Tag stattfinden. Beim Abendessen machte dann die Runde, dass das doch stattfinden soll, weil eine Familie darum gebeten wurde. Unsere Kinder fragen bei der Betreuerin im Kids Club nach, diese verneint dies, es sei ein Fehler im Programm, der Kinoabend sei morgen. 5 Minuten später kommt besagte Familie und bekommt direkt den Ordner mit dem verfügbaren Filmen und geht dann in den "Kinosaal". Ein paar ältere Kids haben das dann später realisiert und dann ist der mehr als der halbe Kids Club noch hinterher. So waren nach Beginn des Films dann irgendwann doch alle Interessierten da, aber das ist trotzdem ein Armutszeugnis vom Ablauf her. Jeden Tag hatte man so teils mehrfach seine Kopfschüttel-Momente. Und das trotz des eigentlichen Potenzials, dass die Anlage eigtl hätte..

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