Familotel Aparthotel am Rennsteig

Sehr geehrte Angi, vielen Dank für Ihr Feedback. Für konstruktive Hinweise sind wir immer dankbar. Sie waren mit Ihrem 2-jährigen Enkel Mitte Januar von Freitag bis Sonntag bei uns im Haus. In dieser Saisonzeit sind keine Ferien und absolute Nebensaison. Demzufolge sind auch wenig Gäste im Haus. Es gab trotzdem ein vollwertiges Betreuungsprogramm und unsere längjährige Mitarbeiterin im Kinderclub hat sich alle erdenkliche Mühe gegeben um den Gästen ihre Wünsche "von den Augen abzulesen", was auch dankbar angenommen wurde (sie hat sogar das Mitbringen Ihrer alkoholischen Getränke von der Bar geduldet!). Auch konnten Sie mit Ihrem Enkel zusätzlich die Nachmittagsbetreuungszeit nutzen, die ansonsten den Kindern ab 3 Jahren vorbehalten ist. Als Sie das letzte Mal vor 6 Jahren (ohne Kind) und vor 11 Jahren mit Ihrem Kind bei uns im Haus waren, hatten Sie jeweils in der Hauptsaison/Ferienzeit gebucht. Das Betreuungsprogramm, das dann auch Inhalte für größere Kinder und Teenies beinhaltet ist nicht vergleichbar mit einem Programm, wenn nur Babyies und kleine Kinder im Haus sind. In Zwischen und Hauptsiaonzeiten sind auch erheblich mehr Gäste im Haus und entsprechend ausgelastet ist auch unsere gemütliche Hotelbar. Wir alle hatten den Eindruck, dass Ihr Enkel sich sehr wohl gefühlt und mit den anderen Kindern unsere großzügigen Foyers zum Rumtoben genossen hat. Haben Sie auch unser "Krabbelzimmer" für Kinder bis 3 Jahren genutzt? Vielen Dank für Ihr Lob an unsere Mitarbeiter*innen. Gerne hätte ich mich mit Ihnen vor Ort ausgetauscht. Zumal ich sogar bei Ihrer Abreise zugegen war. Leider haben Sie weder mich noch einen unserer Mitarbeiter*innen bezüglich Ihrer negativen Eindrücke angesprochen. Durch solche Gespräche haben wir schon wertvolle Tipps erhalten. Wir würden uns freuen, Sie zu gegebener Zeit wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Familie Neubeck und das Team vom FAMILOTEL Am Rennsteig Erika Neubek