Familotel Borchard's Rookhus am See

Liebe Familie "Lena", vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bieten seit 4 Jahren in Wesenberg moderne und neu renovierte Appartements für die Gäste an, die leider im Rookhus keinen Platz mehr gefunden haben, aber trotzdem gern zu uns kommen möchten. Der Fahrweg von 4 km ist klar kommuniziert und es gab bis dato keine Probleme. Es stehen Spinde zur Verfügung, damit man seine Sachen sicher unterbringen kann. Leider war das Wetter am Himmelfahrtswochenende nicht so schön, dass man die Außenplätze mitnutzen konnte, deshalb kam es zu der Doppelbelegung in unserer Bodega. Sicherlich nicht optimal, aber mindestens seit Corona ein durchaus probates Mittel allen Gästen einen Tisch anzubieten. Bislang hatten die Gäste dafür Verständnis, auch vor dem Hintergrund, dass der all Inklusive Preis der Ferienwohnungen rund 40% unter dem Preis im Rookhus liegt. Wir haben aber bereits daraus gelernt, und können nun, nach einer Umorganisation der Restaurantbestuhlung, auch den Gästen der Ferienwohnungen einen festen Tisch ohne Essenszeiten anbieten. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Da Ihnen die Dusche in Ihrem Appartement zu eng war, haben wir Ihnen absolut kostenfrei ein komplettes 2. Appartement mit einem anderen Duschwandsystem zusätzlich zur Verfügung gestellt, ich denke wir haben damit gezeigt, dass Gäste der FEWOs keine 2. Klasse gebucht haben, sondern genauso gern gesehene Gäste sind wie alle anderen und Probleme bestmöglich gelöst werden. Die Schwimmzeiten von 60 (!) Minuten, eine Maßnahme während der Corona Beschränkungen, haben wir auf Wunsch der Gäste beibehalten, damit immer genug Platz für ausreichend Spaß im Becken ist. Natürlich kann man, wenn Platz ist, auch weitere Schwimmzeiten belegen. Die Umkleideecke ist hinter einer Wand, ohne Einsicht, es sei denn man stellt sich direkt vor die Tür. Ja, das Rookhus ist ein absolutes Nichtraucherhotel, wir haben am Eingang eine überdachte Raucherecke in einem kleinen Garten eingerichtet. Sie hätte es vielleicht nicht gestört auf dem Gelände zu rauchen, andere Gäste aber sehr wohl, außerdem geht der Schutz der Kinder bei uns über alles. Über die Qualität unserer Buffets möchte ich nichts weiter anmerken, das kann man in den anderen Bewertungen nachlesen. Meine MitarbeiterInnen der Rezeption haben Sie vermehrt angesprochen ob nun mit dem 2. Zimmer alles ok wäre, leider haben Sie sich ihnen gegenüber nicht zu Ihren anderen Problemen geäußert ( zu anderen Gästen aber sehr wohl, teils allerdings zum Unbehagen der Gäste ), sonst hätten wir sicherlich auch Lösungen für die anderen Probleme gefunden ( außer natürlich fürs Rauchen). Alexander Borchard Gastgeber