Familotel Lärchenhof

In unserem Fall unangenehmer Umgang mit dem Gast. Leider nicht lösungsorientiert, unangemessne Kommunikation. Das Hotel ist stark in die Jahre gekommen/ veraltet, teilweise renovierungsbedürftig. Sehr viele Treppen, gerade im Hinblick auf Kinderwagen-Freundlichkeit. Kein Fahrstuhl

Das Zimmer war sehr verwohnt. Der Sockel vom Bett war abgeschlagen/ abgekratzt. Das Kopfteil war sehr zerkratzt. Die Wände und waren stellenweise bemalt. Der weinrote Teppich hatte unzählige Flecken. Die Küchenzeile/Kochfeld waren bereits in die Jahre gekommen, technischer Stand stark veraltet.

Bester Service

• Nirgends

In unserem Fall war der Umgang sehr schlecht, Mitarbeiterin an der Rezeption. Man wurde nicht wahrgenommen. Der Umgang war respektlos und unangemessen. Man konnte nicht ausreden, man fiel uns immer ins Wort. Am Ende wurde man ignoriert und mit einem wurde nicht mehr gesprochen.

Beliebte Aktivitäten

• Pool

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen

Wassertemperatur

• kalt

Der Pool roch stark nach Chlor. Das Wasser war kalt. Die Farbe blätterte teilweise von der Decke und die gemalten Bilder am Kinderpool fingen auch schon an abzuplatzen. Die Verschalung vom Pfeiler, der Treppe vom Pool sowie ein am Boden des Kinderpools hatten Roststellen. Die Auflagen von den Liegen waren fleckig und teilweise zerrissen.

Gut

Nur erwartete Kosten

• Nein

Durch den Zimmertausch aufgrund des schlechten Zustandes des 1. Zimmers, wurde uns für das 2. Zimmer mehr berechnet, als ursprünglich angeboten.