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Simone (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 1 Woche • Sonstige
Schönes Hotel mit Ecken und Kanten
3,8 / 6

Allgemein

Sehr ruhig gelegenes kleines Familienhotel auf einem ehemaligen Bauernhof mit sehr guter All-Inclusiv-Verpflegung. Familien mit Kindern, die Pferde und das Reiten mögen, werden von diesem Hotel begeistert sein. Wir waren es nicht, weil die Kinderanimation für nicht reitbegeisterte Kinder unserer Meinung nach nicht ausreichend war. Das lag aber nicht daran das es zu wenig Betreuer gab sondern an der schlechten Organisation und Umsetzung. Das Hotel bietet WLAN im ganzen Haus kostenlos an, das ist natürlich toll. Doch auf den Zimmern war der Empfang sehr schlecht. Uns hat nicht gefallen, dass einige Kinder die Spielanlage ständig barfuss betreten haben und vorher draussen ebenfalls barfuss unterwegs waren. Dementsprechend dreckig waren jeden Tag unsere Socken, wenn unsere Tochter auf der Spielanlage war.


Zimmer
  • Eher gut
  • Unser Zimmer war sehr schön. Wir hatten ein kombiniertes Schlaf-Wohnzimmer mit schöner Sitzecke, Doppelbett und extra Kinderzimmer mit zwei Einzelbetten, ohne Balkon. Leider waren im Bad einige Fliesen kaputt, was in einem Hotel dieser Preislage auch durchaus mal repariert werden müsste.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Die Verpflegung war sehr gut. Die Speisen waren überwiegend von sehr guter Qualität und auch abwechslungsreich. Auch Getränke standen jederzeit in verschiedenen Varianten zur Verfügung. Zu unserem Erstaunen standen zum Frühstück fast ausschließlich nur warme Teller bereit auf denen zum einen die Butter geschmolzen ist und irgendwie konnten wir es auch nicht nachvollziehen, dass man Wurst und Käse auf warme Teller legen soll. Da wir uns mehrfach über die warmen Teller zum Frühstück beschwert hatten, stellte man uns am letzten Tag extra kalte Teller und Butter auf den Tisch. Natürlich gab es für alle anderen Gäste wieder schöne warme Teller. Können wir bis heute nicht nachvollziehen. Teilweise hatte man in der Küche auch mit dem nachlegen der warmen Speisen zum Mittag- und Abendessen Probleme. Als es einmal Milchreis gab, und wir statt 12 Uhr erst 12:35 Uhr zum Essen kamen, war er alle und wir mussten eine halbe Stunde warten bis der neue Milchreis fertig war.


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Die Zimmerreinigung war ausgezeichnet. Uns hat nicht gefallen, dass eine Betreuerin immer ihre zwei Kinder mit ins Hotel gebracht hat.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt in einer ruhigen, schönen Umgebung. Gute Einkaufsmöglichkeiten findet man z. B. in Celle (ca. 30 min. mit dem Auto).


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Der Innenpool war ausreichend gross und schön gestaltet. Animation für Erwachsene gab es nicht. Die Kinderanimation wurde zwar durchgeführt, unsere Tochter hat sich bei den Betreuern aber nicht wohlgefühlt, was, glauben wir, auch daran lag, dass einige Betreuer nicht in der Lage waren auf die Kinder einzugehen. Wie eingangs erwähnt, war die Kinderanimation besonders in den den ersten Tagen unseres Aufenthalts sehr schlecht organisiert. Da wurde z. B. dreimal für eine Zirkusvorstellung geprobt, da hätte ja auch ein oder zweimal gereicht oder es gab z. B. Spiele auf der Wiese. Wir haben mit unserer Tochter jeden Tag auf der Wiese gespielt, da war das ja jetzt nicht unbedingt ein Highlight. Mittagessen gab es eigentlich in der Zeit von 12 bis 14 Uhr. Aber man war gezwungen, gleich um 12 Uhr Essen zu gehen, da ja 13 Uhr schon das Kinderprogramm begann. Unschöne Zeiteinteilung.


    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Simone
    Alter:46-50
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Familie B., herzlichen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Es tut mir sehr leid, dass Sie keine gute Zeit bei uns hatten. Gerne nutze ich die Möglichkeit, zu Ihrer Bewertung Stellung zu nehmen. Ihnen hat der Aufenthalt in unserem Haus nicht gefallen. Während dieser Zeit haben Sie uns bereits von Ihrem Unmut über unser Haus und das Personal teilweise auch unhöflich informiert. Aus diesem Grund möchte ich an dieser Stelle nicht noch einmal auf die einzelnen Punkte eingehen. Es gibt Kritikpunkte, wie z.B. die defekte Fliese, wo es keiner Diskussion bedarf. Solche Mängel müssen natürlich umgehend behoben werden. Andere Punkte, die für Sie sehr wichtig sind und ausschlaggebend für einen rundum gelungenen Urlaub, sehen wir einfach anders. Aus Ihrer Sicht können Sie uns natürlich nicht weiter empfehlen, dafür habe ich Verständnis. Sie sind mit bestimmten Erwartungen in unser Hotel gekommen, die wir nicht erfüllt haben, aber aus unserer Sicht auch nicht erfüllen konnten. Und wenn ich ganz ehrlich sein darf, teilweise auch gar nicht erfüllen möchten. Aus diesem Grund sind meine Bemerkungen auch weniger an Sie, als vielmehr an zukünftige Gäste gerichtet, die sich für unser Hotel interessieren und Ihre Beurteilung lesen. Ich freue mich, wenn Sie uns kontaktieren, uns von Ihren Wünschen, Vorstellungen und Erwartungen an einen Urlaub in unserem Haus erzählen. Vielleicht können wir dann gemeinsam herausfinden, ob es Ihnen bei uns gefallen wird, oder ob wir doch nicht die richtige Urlaubsdestination für Sie und Ihre Familie darstellen, damit Sie nicht ähnlich enttäuscht wie Familie B. wieder nach Hause fahren. Ich denke, dafür ist ein Familienurlaub einfach zu wichtig und schön. Wir freuen uns von Ihnen zu hören und hoffen, auf weiterhin viele fröhliche, zufriedene Gäste. Ihre Frauke Averbeck-Pennington