Familotel Landhuus Laurenz

Wir lieben Familotel! Eigentlich. Seit vielen Jahren machen wir Urlaub in Familotels und sind nie enttäuscht worden. Besonders der Ottonenhof, der vergleichsweise groß ist wie Familotel Laurenz, hat letztes Jahr unser Herz berührt. So einen engagierten Gastgeber haben wir selten erlebt. Nicht so beim Familotel Laurenz. Voller Vorfreude kamen wir an. Die erste Enttäuschung: Die Familienaktionen finden nur am Wochenende und am Abreisetag statt (von den Aktionen im Happy-Club für Babys und Kleinkinder mal abgesehen, sind aber nichts für Schulkinder). Für uns, die eine Woche gebucht hatten, blieb nur die eigene Organisation der Aktivitäten – natürlich auch auf eigene Kosten! Von dem gewohnten Bild der Familien, die gemütlich abends ihren Wein auf der Terrasse genießen, keine Spur. Das angepriesene „All Inklusive Premium“ (inklusive alkoholischer Getränke) wurde zum Marathon, weil man es umständlich an der Bar bestellen musste (in anderen Familotels reicht ein Gang zum Gäste-Kühlschrank) oder man genervt nach Personal klingeln musste, das dann irgendwann auftauchte. Abends sollte man sich den Wein dann am Kühlschrank im Billiard-Raum holen, der war leider ab 21:00 Uhr oft immer noch zu, ach ja, und Wein gab es da natürlich auch nicht. Wollte man sich dann wenigstens beim Büffet verwöhnen lassen, wurde einem auch hier die Urlaubfreude gründlich verhagelt, Kantinenniveau hätte man noch irgendwie verkraftet, aber schmutzige Teller sind definitiv inakzeptabel. Als Antwort darauf, dass das Essen lauwarm ist, bekamen wir zu hören: Tja, um diese Zeit kann man das nicht mehr erwarten. Ah ja. Doch ein Lichtblick: Die Reitlehrerinnen rundum professionell, engagiert und freundlich. Da kann man nicht meckern. Das Service-Personal wirkte jedoch mit Beschwerden stark überfordert. Auch das Vorhandensein von reichlich Desinfektionsmittel, das prominent überall am Büffet steht, lässt nicht so wirklich Urlaubsstimmung aufkommen, zu sehr erinnert es an Zeiten, die wir eigentlich alle vergessen möchten. Offenes Desinfektionsmittel neben den Eis-Soßen finde ich bei so vielen Kindern allerdings gefährlich, wie schnell landet da mal Desinfektionsmittel statt Soße auf dem Eis. Wir haben deutlich mehr als bei anderen Familotels bezahlt, haben einen Premium-Service erwartet und wurden restlos enttäuscht. Die Wiedergutmachung von Familotel in Form eines Gutscheins ist für uns wertlos. Hier möchten wir nie wieder hin.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges