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Bernadette (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2013 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Gute Kinderbetreuung ist etwas anderes!
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Kinderbetreuung: Dieser Urlaub im Schreinerhof war der enttäuschendste Urlaub, den wir je hatten und wir haben schon einige Kinderhotels gebucht. Die ursprünglich angebotene Kinderbetreuung fand nur in Form einer Kinderkrippe statt, für welche man sich am Vorabend anmelden mußte. Für Kinder, welche nach einem Ausflug mit der Familie am Nachmittag ins Hotel zurück kehrten, gab es auf die Frage, ob ein Kind sich vielleicht mit hinsetzen und malen und basteln dürften, mehrmals die Aussage, daß dies nicht ginge, da man sich am Vorabend nicht angemeldet hatte und der Betreuungsschlüssel mehr Kinder als die am Vorabend angemeldeten Kinder nicht zuließe. Die Kinderbetreuung haben wir eher als nicht einnehmbare Festung empfunden. Wir haben extra eine Menge Geld bezahlt um Urlaub in einem Hotel mit Kinderbespaßung zu machen. Wir waren schon mehrere male in Kinderhotels, so etwas haben wir noch nie erlebt. Bisher war unser Kind immer so begeisert, daß es am liebsten noch länger bleiben wollte. Wenn aber unser Kind (7 J.) nach der halben Woche traurig fragt, ob wir wieder nach Hause fahren dürften, da für die Kinder ab ca. 6 Jahren nur abends 19.00 Uhr eine Unterhaltung stattfand, dann frustriert einen das schon. Die ansonsten für die "Größeren" angebotenen Aktionen, welche im Internet so schön beschrieben werden, sind eher ein Witz. Das Ponyreiten beschränkt sich auf eine 2 Minuten Runde geführt werden in einer ca. 15 Meter Durchmesser Runde - das wars. Der für den Staudammbau vorgesehene Wildbach - wir konnten ihn nicht finden. Das Hotel ist größtenteils nur für die Kleinkindbetreuung ausgelegt und dies auch nur nach vortätiger Anmeldung. Spontan ein Kind mitspielen lassen, ist fast unmöglich. Ich habe nicht ein einziges mal erlebt, daß die Kinderbetreuung Kinder versucht hat zu animieren mit zu machen. Das Gegenteil - Abweisung - war die Regel. Die Räumlichkeiten für die Kinderbetreuung sind zwar sehr schön gestaltet aber was nützt es, wenn man sie nicht nutzen kann. Es gibt auch feste Bring- und Holzeiten (9.00-9.45 Uhr und 14.00-14.45 Uhr). Wer gerne ausschläft und danach in Ruhe frühstücken möchte, der hätte selbst bei Anmeldung die Vormittagsrunde verpaßt. Das Kinder spontan sind und Familien im Urlaub sich nicht drakonisch an Bring- und Holzeiten die zu Krippenzeiten halten möchten , wird in diesem Hotel defintiv mißachtet. Wir waren übrigens nicht die Einzigsten, denen die Kinderbetreuung so negativ aufgefallen ist. Eine Familie hat sich wie wir auch an der Rezeption beschwert und von anderen haben wir es durch Unterhaltung mitbekommen. Aufenthalt im Biergarten zu den Mahlzeiten: Der Biergarten ist so angelegt, daß er wie ein Innenhof liegt mit direkt angrenzendem Spielplatz. Durch die große Anzahl an Kleinkindern, welche sich permanent um die Gerätschaften auf dem Spielplatz stritten und die schallende Akkustik eines Innenhofes, war der Geräuschpegel oftmals nicht zum aushalten. Zimmer: Wir hatten das Zimmer 106. Es war zwar geräumig und soweit ordentlich eingerichtet bis auf die Couch, welche derart zerschlissen war an mehreren Stellen, daß man sich fragt, wie das Hotel zu seiner Bewertung gekommen ist. Im Bad war die ersten 2 Tage direkt bei Anreise so ein übelriechender Gestank, daß man sich bei geschlossener Tür darin nicht aufhalten konnte. Es war zwar nirgends eine Verunreinigung zu sehen, evtl. kam der Gestank über die Belüftung oder den Abfluß, jedoch geht so etwas nicht in einem Hotel dieser angeblichen Klasse. Es tut mir leid, daß ich nichts Besseres über den Schreinerhof berichten kann. Wir haben auch während unseres Urlaubs dort versucht eine Besserung herbei zu führen, weil ich kein Freund davon bin, im Nachhinein zu meckern, obwohl man die Chance hat, vorher etwas zu sagen. Leider war es dem Hotel nicht möglich.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bernadette
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Bernadette, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Leider habe ich bei Ihrem Aufenthalt von den genannten Punkten erst zu spät erfahren. Die listen bzw. Anmeldung der Kinder dient uns nur als Richtschnur und ist keineswegs eine uneinnehmbare Festung. Da es allerdings immer wieder zu Missverständnissen gekommen ist, verzichten wir jetzt auf diese Listen. Wir haben auch bereits sehr gute Erfahrungen sammeln können. Hier möchte ich mich gerne bei Ihnen bedanken. Die Couch ist zwar erst vier Jahre alt aber hier haben wir auch für zehn Appartements im Dezember einen Wechseltermin. Durch Rücksprache mit unserer Hausdame könnte ein falsch eingesetzter Ablaufpfropfen in der Dusche die Geruchsbelästigung erzeugt haben. Entschuldigung! Gerne möchten wir Sie bei einem erneuten Urlaub in unserem Haus von den Veränderungen überzeugen ! Viele Grüße Schon Günter, Geschäftsführer .